ARLA/CLUSTER: OFF TOPIC:Uma dica aos infelizes utilizadores da SAPO.PT

[Salomao Fresco]

Olá a todos!


*Sem mais por hoje, pois prometi solenemente á minha esposa que ia esquecer
estes muito tristes acontecimentos para bem do meu pobre ser. Já formalizei
queixa na DECO, sobre este caso e aconselho a todos os que tiverem nas
mesmas condições a faze-lo imediatamente

*
Caro João Costa, à semelhança do seu exemplo também a empresa para a qual
trabalho se encontra na mesma situação.
Apesar dos telefonemas já feitos para a "mãe do batráquio", há um ano que a
situação persiste!
Já agora o nome da empresa é Persistente.
Agora para agravar a situação até a aceder às caixas de correio temos
dificuldades e a resposta do "help Desk" é a seguinte:
- "Pois, temos andado a fazer upgrades aos servidores e é natural que haja
algumas quebras. Durante o dia de hoje a situação será resolvida... blá blá
blá!"
Já disse ao meu chefe que a próxima reclamação será feita por escrito com
cópia para a DECO (que também só ajuda a quem paga a quota), para o Tribunal
do Consumidor, para a ANACOM e para as televisões.


Um abraço de solidariedade

Salomão










2008/2/20 João Gonçalves Costa <joao.a.costa  ctt.pt>:

> Caros Colegas,
>
> Também a mim, como a muitos de vocês, calhou descobrir que alem de uma
> muito questionável honestidade comercial (acho que verdadeiramente, nunca
> existiu em Portugal)também estava a pagar Gato por Lebre.
>
> A minha triste história é esta.
>
> A SAPO.PT desde o dia 1 de Janeiro de 2008 que alterou os seus tarifários,
> existindo agora no sistema ADSL do batráquio, os seguintes: Free / 2MB / 4MB
> / 16MB / 24MB.
>
> O meu anterior tarifário estava nos extintos 8MB pelo qual pagava 35,58
> Euros. Assim, em Janeiro descubro que afinal, alem de não estar, a menos de
> 8MB como habitualmente, tinha passado para 4MB, no entanto, nada me tinha
> sido comunicado e as facturas eram apresentadas com os mesmos 35,58 Euros
> para liquidar.
>
> Ao telefonar para o Help Desk, é me informado que é o cliente é que tinha
> por Obrigação contactar a operadora para reclamar, imaginasse, e lhe serem
> concedidas por esta, duas hipóteses; ou passava para o tarifário de 4 MB,
> mas sem redução ao preço da promoção, ou passava para o tarifário de 16 MB,
> continuando a pagar os tais 35,58 Euros, independentemente de não ter
> direito algum a serem-me devolvidos os montantes processados ou a processar
> desde o dia 1 de Janeiro até ao fim de Fevereiro.
>
> Bem, como parecia que a final, o melhor era mesmo passar para 16 MB, pois
> do dinheiro nunca mais o via, fui aconselhado a realizar o UP-Grade, via
> Internet pois se fosse á loja teria de pagar 25 Euros.
>
> Ora, como eu sabia que o Modem que possuía, nunca poderia chegar aos 16
> MB, lá fui testar até onde vai a DESONESTIDADE.
>
> Bingo.... deixam o cliente passar para 16 MB sem tão pouco o avisar que o
> equipamento que lhe tinha sido fornecido a alguns anos, NUNCA PODERIA SEQUER
> CHEGAR A 8MB, quanto mais a 16MB.
>
> Mais um telefonema, mais uma reclamação e aconselhamento a dirigir-se á
> loja mais próxima para poder, mediante a entrega do antigo, levantar um
> novo, sem qualquer encargo.
>
> Mais uma piada,.... a Loja do Centro Comercial Fórum Almada da PT têm um
> numero telefónico confidencial e portanto, somente tem de se dirigir lá
> fisicamente, ás cegas, pois não é permitido disponibilizar esse numero para
> saber se lá existe o tal Modem em stock.
>
> Aqui, finalmente, conto ao simpático assistente a minha desventurada
> odisseia e que me aconselha que não vá na conversa dos Modems de 16MB por
> cabo USB, que tem em stock, mas sim que aguarde por um com ligação por cabo
> Ethernet, esgotado no momento.
>
>
> Mas não, ainda á mais,.... o rapaz diz-me que provavelmente a minha área
> ainda não tem possibilidades para essa velocidade e portanto o melhor será
> solicitar o down-grade para 4MB, nas pedir antes disso a troca a que tenho
> direito do modem e posteriormente solicitar o terminius do contracto.
>
> Pergunto, afinal o que é um ROUBO...?
>
> FILHOS DE UMA GRANDÍSSIMA E ILUSTRÍSSIMA P.............CAMBADA DE
> CABR.....
>
> Sem mais por hoje, pois prometi solenemente á minha esposa que ia esquecer
> estes muito tristes acontecimentos para bem do meu pobre ser. Já formalizei
> queixa na DECO, sobre este caso e aconselho a todos os que tiverem nas
> mesmas condições a faze-lo imediatamente
>
> João Costa
> CT1FBF
>
>
>
>
>
>
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>
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> CLUSTER mailing list
> CLUSTER  radio-amador.net
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Cumprimentos

Salomão Fresco
CT2IRJ

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