ARLA/CLUSTER: Controle remoto de computadores on-line.

[João Gonçalves Costa]

Existem várias aplicações para controle remoto de computadores quer para controlo remoto do nosso próprio computador quer para assistência informática on-line por controlo remoto. Esse processo permite a criação de uma rede privada.

Para quem presta apoio a software e a computadores de clientes/amigos é útil ter uma aplicação que permita o acesso remoto a esses computadores, de preferência sem ficar limitado por configurações da rede remota (firewalls, etc), surgindo assim uma rede privada virtual e ligações directas.

Com um destes programas pode entrar completamente, pois a maioria dos programas permite limitar o acesso apenas a partilha para visualização.

Segurança?
Utilize apenas programas que impliquem a presença do utilizador na máquina que será apoiada: os programas geram um código especial de acesso que terá de ser fornecido ao computador que fará o apoio técnico.
Prefira os programas que encriptam as transferências de ficheiros e não arquivem senhas de acesso.
As redes empresariais e intranets podem utilizar distribuições especiais que requerem pré-instalações pois o acesso e a gestão dos computadores é controlado e sujeito a políticas de utilização e de rede.

Programas a utilizar:
Apresento duas propostas gratuitas e as mais interessantes: Crossloops e TeamViewer. São aplicações para receber pedidos de ajuda e em segundos entrar na máquina do autor do pedido e poder efectuar as alterações necessárias.
Estas aplicações requerem a presença do cliente na máquina mas não implicam o conhecimento do seu IP ou da instalação de software (o software de cliente é apenas executado on-line sem instalação)

- CrossLoop (mais virado para a utilização por pequenas e médias empresas de informática)
Site: http://www.crossloop.com
Como funciona: http://www.crossloop.com/ipage.htm?id=help
Vídeo com demonstração: http://www.youtube.com/watch?v=F8xZ4nDmTTA

Vantagens: 
- permite a criação de conta de técnico, que é listado na página de mercado de ofertas com indicação de trabalhos, comentários, registo de sessões.
- Permite a cobrança de serviços por paypal (gratuito temporariamente mas que passará a percentagem da receita)
- Permite trocar funções entre utilizadores ligados ou colocar em modo de visualização sem controlo
- Sistema de envio de ficheiros sem acesso ao disco remoto.
- O cliente não precisa criar conta ou instalar software podendo efectuar o pedido de ajuda no site
Completamente gratuito!

- TeamViewer (talvez o mais popular de todos os programas gratuitos de controlo remoto)
Site: http://www.teamviewer.com/pt
Como funciona: http://www.teamviewer.com/pt/products/screenshots.aspx
Vídeo com demonstração: http://www.youtube.com/watch?v=Kq82z6_rvAk

Vantagens:
- Permite a gestão completa do computador, incluindo reiniciar.
- Permite a partilha de apresentações e conferências em grupo. A versão gratuita não efectua o registo das sessões de trabalho.
- Sistema de transferência de ficheiros com acesso à raiz do disco remoto.
- O cliente não precisa criar conta ou instalar software. Os pedidos de ajuda são efectuados por email com indicação de código de sessão.
Gratuito para uso privado.

Qual utilizar?
Qualquer um deles funciona bem e pode ter os dois em simultâneo.
O TeamViewer tem mais funcionalidades.
Para estabelecer um sistema de ajuda personalizado é melhor utilizar o Crossloops.

Outras alternativas:

Gratuitas:
- Remote Desktop Manager - http://www.devolutions.net/products/...opmanager.aspx
- WallCooler VPN - http://www.vedivi.com
- LogMeIn free - https://secure.logmein.com/products/free/ 
- TightVNC - www.tightvnc.com
- Remobo - www.remobo.com
- Vyew My PC - http://www.vyewmypc.com/
- FreeHelp Remote Desktop - www.freehelp.com.cn
- Go Desktop - http://www.rustyspigot.com/software/godesktop/


Fonte: Fórum Comunidade Portuguesa de Joomla.
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Chamo a vossa atenção para o LogMeIn que permite a criação de uma página pessoal e privada na Internet e a partir desta aceder aos computadores clientes/amigos on-line por controlo remoto. 
Mais informações em português: https://secure.logmein.com/home.asp?lang=bp
Vídeos com demonstração: www.youtube.com/watch?v=TXKvVXdVSRo e www.youtube.com/watch?v=Ea5snGizfCs

João Costa,CT1FBF