<div dir="ltr"><div class="gmail-relative" style="color:rgb(74,74,74);font-family:lato,Arial,sans-serif;font-size:16px;background-color:rgb(249,248,247)"><div class="gmail-grid-wrap gmail-padding-top" style="padding-top:1.5rem"><div class="gmail-grid-col" style="float:none;min-height:0.1px;padding-left:30px;width:1080px;box-sizing:border-box"><h1 class="gmail-alpha" style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-family:&quot;zilla slab&quot;,serif;font-size:4.2rem;line-height:1.19"><br></h1></div></div></div><div class="gmail-" style="color:rgb(74,74,74);font-family:lato,Arial,sans-serif;font-size:16px;background-color:rgb(249,248,247)"><br></div><div class="gmail-" style="color:rgb(74,74,74);font-family:lato,Arial,sans-serif;font-size:16px;background-color:rgb(249,248,247)"><div class="gmail-grid-wrap" style=""><div class="gmail-grid-col gmail-grid-one-third" style="float:left;min-height:0.1px;padding-left:30px;width:360px;box-sizing:border-box"><img src="https://www.deco.proteste.pt/-/media/edideco/images/home/familia%20consumo/or%C3%A7amento%20familiar/news/2017/black%20friday/thumb-black-friday1.jpg?rev=f8cc961c-31fc-44f6-9f65-112454eff429&amp;la=pt-PT&amp;h=270&amp;w=480&amp;mw=480&amp;hash=FFC5188E6C1E6D4DE7D5F421DDADAE2DEA90A51A" class="gmail-responsive-image" alt="Pessoa com vários sacos de compras da Black Friday" style="border: 0px; max-width: 100%; margin: 0px auto; text-align: center; display: flex; flex: 0 0 auto; vertical-align: middle; width: 330px; height: auto;"></div><div class="gmail-grid-col gmail-grid-two-thirds" style="float:left;min-height:0.1px;padding-left:30px;width:720px;box-sizing:border-box"><div class="gmail-content-lede__text" style="font-size:2.3rem">Utilize a ferramenta Comparar Preços (da DECO) para conhecer a evolução dos preços dos produtos nas lojas online e descobrir se oferecem descontos reais durante a Black Friday.</div><div class="gmail-content-lede__text" style="font-size:2.3rem"><br></div><div class="gmail-content-lede__text" style="font-size:2.3rem"><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">Início</h2><div class="gmail-" style="font-size:16px"><div class="gmail-wysiwyg">A ferramenta <a href="https://www.deco.proteste.pt/comparar-precos" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">Comparar Preços</a> ajuda a perceber se os descontos anunciados em épocas como a <span style="font-weight:700">Black Friday ou a Cyber Monday</span> são boas oportunidades de compra. Esta ferramenta de pesquisa regista a <span style="font-weight:700">evolução dos preços dos produtos nas lojas online </span>ao longo dos últimos dias, para aconselhar ou não a sua compra.<br><br>Basta pesquisar o nome da loja e do produto, ou, mais simples ainda, inserir na caixa “Pesquisa pelo URL” o link completo do produto tal como surge na loja online. O resultado devolvido é um <span style="font-weight:700">semáforo </span>com três cores e significados diferentes, baseados no histórico de preços dos últimos 7 e 30 dias:<br><ul class="gmail-bullet-list" style="margin:0px 0px 1.5rem;padding:0px 0px 0px 1.8rem;border:0px;font:inherit;vertical-align:baseline"><li style="margin:0px;padding:0px;border:0px;font:inherit;vertical-align:baseline;list-style:outside none disc"><span style="font-weight:700">verde</span>, caso se trate de um bom negócio face ao histórico de preços do produto na loja pesquisada;</li><li style="margin:0.5rem 0px 0px;padding:0px;border:0px;font:inherit;vertical-align:baseline;list-style:outside none disc"><span style="font-weight:700">amarelo</span>, para produtos cujos preços atuais exibam pouca diferença em relação aos 30 dias precedentes;</li><li style="margin:0.5rem 0px 0px;padding:0px;border:0px;font:inherit;vertical-align:baseline;list-style:outside none disc"><span style="font-weight:700">vermelho</span>, quando a compra é desaconselhada porque o preço do produto já esteve mais baixo. </li></ul><p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit">O veredicto surge acompanhado por <span style="font-weight:700">informação sobre a evolução dos preços registada</span> nos últimos 7 dias, 1 mês e 3 meses.<br><br>Pesquisou um modelo específico de frigorífico à venda na Worten, mas não sabe se se trata de um bom preço. Hoje, o frigorífico americano HISENSE RS670N4HC2 custa € 699,99 e a Worten alega uma redução de preço, pois o frigorífico chegava aos € 749,99, a 18 de novembro. Mas se colar o link do produto na caixa de pesquisa do nosso Comparar Preços verifica que no dia 17 de novembro este mesmo produto esteve a € 599,99, o que é menos € 100 do que o preço atual. Por isso, a ferramenta alerta-o com um semáforo vermelho.</p><p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit;text-align:center"><img alt="Please fill the source and the alt text" src="https://www.deco.proteste.pt/-/media/edideco/images/home/familia-consumo/orcamento%20familiar/dossies/black%20friday/graficos%20novos3.jpg?rev=350c17ba-3a9f-4e0b-828b-ffee707287c9&amp;la=pt-pt&amp;mw=960&amp;hash=6047A49238BEF31FC2F142A1F146777F2A44E78E" style="border: 0px; max-width: 100%; margin: 0px; vertical-align: middle;"><br></p>Frigorífico americano HISENSE RS670N4HC2 já esteve mais barato do que 749,99 euros.<p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit"></p><p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit;text-align:center"> </p><p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit">Se ao usar a ferramenta obtiver um semáforo verde, significa que há de facto uma poupança. Foi o que nos aconteceu ao pesquisarmos pela máquina de lavar roupa Beko WTE7611BW, à venda na Worten, por 219,99 euros. A loja anuncia que o preço anterior era € 309,99 e esse preço vigorou há uns dias atrás. Comparativamente com as restantes lojas disponíveis, o preço continua a ser o mais baixo.</p><p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit"></p><img alt="Please fill the source and the alt text" src="https://www.deco.proteste.pt/-/media/edideco/images/home/familia-consumo/orcamento%20familiar/dossies/black%20friday/graficos%20novos1.jpg?rev=d5f5e818-25d5-4be9-8e6e-840a7fc67acc&amp;la=pt-pt&amp;mw=960&amp;hash=A4D08B944EE09D5B62721AE9FC6C3CB035C36E92" style="border: 0px; max-width: 100%; margin: 0px; vertical-align: middle;"> Máquina de lavar roupa Beko WTE7611BW esteve a 309,99 euros, mas agora custa menos 90 euros.<p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit"></p><p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit"></p><br><p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit"></p><p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit">Há casos em que o semáforo confirma a poupança, mas também indica que há lojas mais baratas. Um bom exemplo é o televisor Sony UHD 4K 49XG8096 de 124 cm. Na FNAC, tem o preço de € 599,99 e a cadeia indica uma redução de 200 euros, o que é verdade. Mas existem 2 lojas mais baratas, com preços entre € 588,57 e 589,99 euros.</p><p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit"></p><img alt="Please fill the source and the alt text" src="https://www.deco.proteste.pt/-/media/edideco/images/home/familia-consumo/orcamento%20familiar/dossies/black%20friday/graficos%20novos2.jpg?rev=ddb980ca-8cd9-4269-9293-76a4d1360f2d&amp;la=pt-pt&amp;mw=960&amp;hash=E1243BA6FED8CF18D0787BE0D7DCEA686DA73CC7" style="border: 0px; max-width: 100%; margin: 0px; vertical-align: middle;"> O televisor Sony UHD 4K 49XG8096 de 124 cm na FNAC tem um preço mais baixo, mas há lojas onde faz melhor negócio.<p style="margin:0px 0px 1.5rem;font-size:inherit;line-height:inherit"></p><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">Informe-se antes de comprar</h2>Antes de avançar para a compra, é aconselhável pesquisar sobre os produtos e <span style="font-weight:700">confrontar os preços de várias lojas</span> – uma tarefa facilitada pela ferramenta Comparar Preços. Clique nos separadores para ler <a href="https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/orcamento-familiar/dossies/garanta-boas-compras-e-finte-as-fraudes-na-black-friday/conselhos-para-comprar" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">outros conselhos úteis</a>. Aceda também aos nossos <a href="https://www.deco.proteste.pt/todos-conteudos?type=comparators-and-calculators" style="color:rgb(0,135,203)">comparadores</a> para obter informação detalhada sobre o desempenho e avaliação de qualidade de diversos produtos em testes independentes.<br><br>A Black Friday traz consigo o anúncio de grandes descontos numa série de produtos.<br><br>Porém, por vezes esta propaganda não corresponde a verdadeiras oportunidades para fazer bons negócios. Em <a href="https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/orcamento-familiar/noticias/black-friday-ou-black-fraude-detetou-milhares-de-produtos-que-nao-compensavam" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">2016</a> e <a href="https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/tablets-computadores/noticias/black-friday-fez-mesmo-um-bom-negocio" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">2015</a>, por exemplo, detetámos vários casos de subida dos preços dias antes da Black Friday, por forma a simular promoções mais interessantes, mas enganosas para o consumidor. Em 2017 e 2018, continuámos a encontrar alguns exemplos, mesmo que inferiores a anos anteriores, de promoções enganosas na época da Black Friday e noutras de descontos.</div><div class="gmail-wysiwyg"><br></div><div class="gmail-wysiwyg"><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">Conselhos para comprar</h2><div class="gmail-"><div class="gmail-wysiwyg">Se planeia aproveitar as oportunidades da Black Friday ou da Cyber Monday para fazer algumas compras para si ou para oferecer no Natal, prepare-se antes de visitar as lojas ou encomendar online. Deixamos algumas sugestões.<br><br><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">1. Preparar, pesquisar preços e recolher informação</h2>Se souber com <span style="font-weight:700">antecedência que produtos estarão em promoção</span>, será mais fácil confirmar se são boas oportunidades. Procure obter este tipo de informação assinando as newsletters das lojas que mais lhe interessam, ou seguindo-os com mais atenção nas redes sociais. Para as <span style="font-weight:700">lojas online</span>, a ferramenta <a href="https://www.deco.proteste.pt/comparar-precos" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">Comparar Preços</a> será uma boa aliada.<br><br>Alguns vendedores propõem-se a <span style="font-weight:700">igualar os preços mais baixos do mercado</span> caso os consumidores lhes apresentem provas da prática de preços mais baixos, nos mesmos produtos, por outras lojas. Verifique se alguma loja anuncia este tipo de campanha, pois poderá permitir-lhe <span style="font-weight:700">fazer boa parte das compras num só lugar</span>.<br><br>Caso planeie <span style="font-weight:700">comprar em lojas online, registe-se como utilizador alguns dias antes</span> da Black Friday. A grande afluência a estes websites em dias de promoções pode dificultar o processo de compra, tornando-o mais lento.<br><br>Também é útil listar os retalhistas que vendem os produtos que lhe interessam a bons preços. Assim, se um <span style="font-weight:700">website falhar ou uma loja esgotar o stock</span>, poderá recorrer ao seguinte da lista.<br><br><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">2. Verificar a qualidade dos produtos</h2>Os <span style="font-weight:700">produtos em promoção</span> podem prometer muito e cumprir pouco. Informe-se e leia sobre aqueles que lhe interessam, pois podem não corresponder ao que espera deles. <span style="font-weight:700">Pesquise-os também nos nossos comparadores</span>, onde encontrará os resultados de testes comparativos a centenas de produtos, como <a href="https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/telemoveis/testes/teste-telemoveis" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">telemóveis</a>, <a href="https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/tablets-computadores/testes/teste-tablets" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">tablets</a>, <a href="https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/televisores/testes/teste-televisores" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">televisores</a> e diversos eletrodomésticos.<br><br><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">3. Começar cedo</h2>As <span style="font-weight:700">melhores ofertas são, por norma, as que se esgotam mais cedo</span>. Se pretende comprar numa loja física, averigue o horário de abertura e a sua disponibilidade para a visitar nas primeiras horas do dia. Se for comprar online, bastará esperar que chegue a meia-noite.<br><br><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">4. Conhecer as políticas de compra e devolução</h2>Algumas lojas permitem <span style="font-weight:700">comprar online </span>e fazer o <span style="font-weight:700">levantamento dos produtos numa loja física</span>, dentro de um prazo determinado. Esta pode ser uma opção a considerar se não tem muito tempo ou quer <span style="font-weight:700">evitar os portes de envio e a confusão</span> causada pela grande afluência de pessoas durante a Black Friday.<br><br>Além disso, <span style="font-weight:700">se a compra for feita online tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias</span>. O mesmo não acontece se comprar numa loja física, onde o comerciante não está obrigado a receber devoluções (exceto em caso de defeito, por exemplo). Neste cenário, verifique se a loja aceita devoluções e em que condições, e ainda se existem <span style="font-weight:700">regras especiais para a devolução de produtos nos períodos de promoções</span>.<br><br><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">5. Ser cauteloso</h2>É muito fácil criar contas em redes sociais para publicitar <span style="font-weight:700">lojas fictícias ou vender produtos contrafeitos e pirateados</span>. Tenha cuidado com as ofertas que parecem “demasiado boas para ser verdade” e verifique bem as informações divulgadas nesses canais, para garantir que não cai em fraudes.<br><br>Durante a Black Friday, os preços de alguns produtos sofrem grandes reduções, mas os direitos de quem os compra não. Conheça-os nos separadores.<br><br>A Black Friday nasceu nos EUA como estratégia, para as lojas, de <span style="font-weight:700">escoar os stocks e preparar a chegada dos produtos e novidades do Natal</span>. Foi dessa necessidade de criar espaço que surgiram os <span style="font-weight:700">grandes descontos na última sexta-feira de novembro</span>. Em Portugal, o conceito tanto é usado na forma original de promoção de um dia só, como se estende por mais alguns dias antes ou depois.</div><div class="gmail-wysiwyg"><br></div><div class="gmail-wysiwyg"><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">Garantias: funcionamento e duração</h2><div class="gmail-"><div class="gmail-wysiwyg">Em Portugal, os bens móveis têm uma <span style="font-weight:700">garantia de 2 anos</span>, quer sejam comprados em <span style="font-weight:700">lojas físicas ou online</span>. Para fazer valer este direito, deve guardar sempre o <span style="font-weight:700">comprovativo de compra</span> durante esse período.<br><br>Se depois de comprar um equipamento, verificar que este tem um <span style="font-weight:700">defeito que não seja causado por má utilização</span>, dirija-se ao vendedor e apresente o recibo de venda. Tem dois meses para o fazer após a deteção do problema.<br><br>É possível prolongar o período legal de garantia (em vez de 2 anos, pode pagar para obter uma garantia de 5 anos sobre o equipamento, por exemplo). Mas a extensão da garantia também pode ser gratuita. Se for esse o caso e receber uma garantia superior a 2 anos, peça comprovativo, para poder fazer prova dessa oferta se detetar algum problema, e informe-se sobre a sua abrangência (por exemplo, comprar uma mala de viagem e receber do vendedor uma garantia de 5 anos que abarca apenas os fechos da mala).<br><br>Caso, durante o prazo de garantia (2 anos), surja um problema ou avaria, a lei prevê <span style="font-weight:700">4 possibilidades de resolução</span>: <a href="https://www.deco.proteste.pt/eletrodomesticos/equipamentos-cozinha/dicas/garantia-reparacao-troca-desconto-ou-reembolso-sao-solucoes" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato</a>. O consumidor poderá optar por uma, desde de que tal seja possível e que se adeque ao caso concreto. Não é razoável, por exemplo, exigir a troca de um aparelho que exiba um pequeno defeito cuja resolução seja rápida e simples. Alguns vendedores podem invocar que é política da casa<span style="font-weight:700"> emitir uma nota de crédito</span> para resolver estas situações, mas o consumidor não é obrigado a aceitá-la.<br><br>O <span style="font-weight:700">tempo da garantia</span> <span style="font-weight:700">é interrompido </span>durante os períodos de reparação. Se, por exemplo, ficar privado do produto que comprou durante 1 semana devido à reparação, tem direito a pedir o prolongamento da garantia por igual tempo. A <span style="font-weight:700">reparação não pode exceder 30 dias consecutivos</span>.<br><br>Caso se proceda à<span style="font-weight:700"> troca de um bem defeituoso ou avariado</span>, o novo produto está coberto por uma<span style="font-weight:700"> nova garantia</span> de 2 anos. <span style="font-weight:700">Se uma peça for substituída</span>, esta beneficia de uma garantia por igual período de tempo.<br><br>Avarias provocadas pela <span style="font-weight:700">má instalação</span> de um bem, como um eletrodoméstico, também estão protegidas pela garantia, quando a instalação está contemplada na compra e é responsabilidade do vendedor. O mesmo acontece se a instalação incorreta for provocada por <span style="font-weight:700">erros nas instruções de montagem</span>.<br><br>Num cenário de ativação da garantia, o <span style="font-weight:700">consumidor está isento do pagamento de quaisquer despesas associadas</span> (transporte, mão-de-obra, material ou outras). Se os <span style="font-weight:700">problemas persistirem</span> após duas ou mais reparações, pode exigir uma das outras vias de resolução previstas na lei.</div><div class="gmail-wysiwyg"><br></div><div class="gmail-wysiwyg"><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">Direitos nas compras online</h2><div class="gmail-"><div class="gmail-wysiwyg">As <span style="font-weight:700">compras feitas em lojas online</span> são designadas “vendas à distância”. Estes websites devem conter informação clara e completa sobre, por exemplo, as características dos bens, o preço total ou a indicação que podem ser devidos encargos suplementares de transporte. Para saber se está a comprar numa loja de confiança use a nossa ferramenta sobre <a class="gmail-wysiwyg" href="https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/orcamento-familiar/testes/lojas-online" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none">lojas online</a>. <br><br>O <span style="font-weight:700">vendedor é responsável pelo envio e entrega</span> dos bens adquiridos online. Caso a sua encomenda não seja entregue, desapareça ou seja furtada antes de chegar a si, cabe ao vendedor assumir os encargos.<br><br>Assim que receba os produtos é aconselhável confirmar que estes se encontram em bom estado, para evitar problemas. Dessa forma, o vendedor não poderá argumentar que o artigo foi danificado quando já estava na sua posse.<br><br><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">14 dias para desistir</h2>Nas vendas à distância, o consumidor tem o<span style="font-weight:700"> direito de anular a compra sem custos acrescidos</span> ou necessidade de indicar o motivo (<span style="font-weight:700">direito de livre resolução</span>). Para o fazer, deve comunicar a sua desistência até 14 dias após a receção do produto, através do envio do formulário próprio para o efeito, ou de uma carta registada com aviso de receção ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato.<br><br>O <span style="font-weight:700">consumidor é responsável por devolver o produto</span> nas devidas condições no prazo de 14 dias após a comunicação da desistência, caso o vendedor não se voluntarie para fazer a sua recolha. Os encargos de devolução cabem igualmente ao consumidor, a menos que o vendedor aceite suportar esses custos ou que essa informação não conste nos termos do contrato.<br><br>A <span style="font-weight:700">devolução do valor pago no ato da compra </span>tem de ocorrer no prazo de 14 dias. Caso o vendedor não a faça, é obrigado a devolver o dobro no espaço de 15 dias úteis. Nesse cenário, o consumidor pode ter direito a uma indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais. O vendedor pode propor o <span style="font-weight:700">reembolso em voucher ou saldo</span> para utilizar em compras futuras, mas o <span style="font-weight:700">comprador não é obrigado a aceitar </span>se desejar a devolução em dinheiro.<br><br>Se o preço do produto for coberto por um <span style="font-weight:700">crédito </span>concedido com base num acordo celebrado com o vendedor, esse contrato de crédito fica também sem efeito. Alguns bens e serviços adquiridos online não estão cobertos pelo direito de resolução. Conheça-os <a href="https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/tablets-computadores/dicas/comprar-pela-net-sem-perder-direitos" class="gmail-wysiwyg" style="color:rgb(0,135,203);outline:0px">aqui</a>.</div></div><div class="gmail-"><div class="gmail-pagination--w100" style="width:658.425px"><ul style="margin:0px 0px 1.5rem;padding:0px;border:0px;font:inherit;vertical-align:baseline"><li class="gmail-pagination__item--previous" style="margin:0px 0.1rem 0px 0.25em;padding:0px;border:0px;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-weight:inherit;font-stretch:inherit;font-size:1.6rem;line-height:inherit;font-family:inherit;vertical-align:baseline;display:inline;letter-spacing:-0.05em;float:left"><a href="https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/orcamento-familiar/dossies/garanta-boas-compras-e-finte-as-fraudes-na-black-friday/garantias-funcionamento-e-duracao" style="color:rgb(0,135,203);text-decoration-line:none;width:auto;font-weight:700;display:inline-block;padding-left:1.1em"><span class="gmail-icon-font gmail-icon-chevron-left" style="font-family:fontello;speak:none;font-weight:400;font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;line-height:1;display:inline-block;letter-spacing:-0.02em;font-size:1.3em;vertical-align:-0.2rem;width:1em;text-align:center"></span></a></li></ul></div></div><br class="gmail-Apple-interchange-newline"></div><div class="gmail-wysiwyg"><h2 style="margin:0px 0px 1.5rem;color:rgb(48,48,48);font-size:3rem;line-height:1.28">Casos em que não pode reclamar</h2><div class="gmail-"><div class="gmail-wysiwyg">Se adquirir um<span style="font-weight:700"> produto com conhecimento prévio de um defeito</span>, não tem o direito de o devolver ou de pedir a reparação da falha. Poderá ser melhor não fazer essa compra ou, em alternativa, tentar obter um desconto maior.<br><br>Se o defeito for provocado por <span style="font-weight:700">má utilização do comprador</span>, este perde igualmente o direito de devolução. Porém, para negar a resolução do problema, o vendedor é obrigado a provar que este não se deve a um defeito de origem do equipamento.<br><br>Caso o vendedor alegue o mau uso do equipamento sem elaborar um relatório técnico que o fundamente, é aconselhável apresentar reclamação por escrito no livro de reclamações da loja, ou através de carta registada com aviso de receção. Guarde cópia da mesma e dos registos de envio.</div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>