<div dir="ltr"><h1>Vodafone fined £4.6 million for failing customers </h1><p><strong>Vodafone</strong> will be fined a total of £4,625,000 by Ofcom for serious and sustained breaches of consumer protection rules. </p><p> The figure is made up of two penalties which are the result of investigations into Vodafone completed by Ofcom today. </p><p><a href="http://ofcom.cmail19.com/t/i-l-kkftlt-ptyulkdr-k/" target="_blank">One investigation</a> found that Vodafone took money from pay-as-you-go customers without providing a service in return.  This was as a result of problems that occurred when Vodafone moved customers to a new billing system. </p><p> A <a href="http://ofcom.cmail19.com/t/i-l-kkftlt-ptyulkdr-u/" target="_blank">second investigation</a> uncovered flaws in Vodafone’s complaints handling procedures. </p><p> A news release is available <a href="http://ofcom.cmail19.com/t/i-l-kkftlt-ptyulkdr-o/" target="_blank">summarising Ofcom’s findings</a>. </p></div>