<span style="font-family:Tahoma;border-collapse:collapse"><div><b>Carissimos</b></div><div><b><br></b></div><div><b>Respostas da VODAFONE ao meu pedido de esclarecimentos sobre o PLC que vão utilizar no serviço TVIP</b></div>
<div><b><br></b></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div>Exmo. Senhor  Carlos Mourato,<br><br>Em resposta ao e- mail enviado por V. Exa., no dia 27/07/2009,  vimos por este meio informar que todos os equipamentos disponibilizados pela Vodafone Portugal, em particular o adaptador PLC, que representa uma entre as várias soluções disponíveis na instalação do serviço de IPTV, estão em conformidade com a Directiva de Compatibilidade Electromagnética da União Europeia.<br>




<br>Face ao exposto não é, assim, expectável qualquer tipo de interferência, sempre que seja instalado de acordo com as melhores práticas e para o fim a que se destina.<br><br>Para mais informações sobre a solução PLC, sugerimos a consulta do website da Autoridade Nacional de Comunicações - ICP-Anacom em <a href="http://www.anacom.pt/" style="color:rgb(36, 70, 107)" target="_blank">www.anacom.pt</a><br>




<br>Subscrevemo-nos atenciosamente,<br><br>Paula Paredes</span><div><font face="Tahoma"><span style="border-collapse:collapse"><br></span></font></div><div><font face="Tahoma"><span style="border-collapse:collapse"><br>
</span></font></div><div><font face="Tahoma"><span style="border-collapse:collapse"><span style="font-family:arial;font-size:16px"><div style="font-size:13px;padding-left:4px;padding-bottom:3px;padding-right:0px">
<table cellpadding="0" style="border-collapse:collapse;width:auto;margin-top:0px"><tbody><tr><td style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;font-family:arial, sans-serif;text-align:left;white-space:nowrap;padding-right:8px;vertical-align:top;width:468px;padding-top:0px">



<table cellpadding="0" style="border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:468px"><tbody><tr><td style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;font-family:arial, sans-serif">
<div style="overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;white-space:nowrap"><h3 style="font-size: 13px; font-weight: bold; white-space: nowrap; display: inline; vertical-align: top; ">
<span><font class="Apple-style-span" color="#000099">Carlos Mourato</font></span></h3><font class="Apple-style-span" color="#000099"> </font><span style="vertical-align:top"><font class="Apple-style-span" color="#000099">para </font><span style="vertical-align:top"><font class="Apple-style-span" color="#000099">apoiocliente</font></span></span></div>
</td></tr></tbody></table>
</td><td style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;font-family:arial, sans-serif;text-align:right;white-space:nowrap;vertical-align:top"><div style="padding-top:0px;padding-right:4px">
<span style="text-decoration: underline; vertical-align: top; "><font class="Apple-style-span" color="#000099">mostrar detalhes</font></span><font class="Apple-style-span" color="#000099"> </font><span title="3 de agosto de 2009 20:30" alt="3 de agosto de 2009 20:30" style="vertical-align:top;margin-right:3px"><font class="Apple-style-span" color="#000099">3 ago (1 dia atrás)</font></span><font class="Apple-style-span" color="#000099"><span></span></font></div>



</td><td style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;font-family:arial, sans-serif;text-align:right;white-space:nowrap;vertical-align:top"></td></tr></tbody></table>
</div><div style="height:0px;overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;clear:both"></div><div></div><div></div><div style="font-size:13px;margin-top:5px;margin-right:15px;margin-bottom:5px;margin-left:15px;padding-bottom:20px">
<font class="Apple-style-span" color="#000099">


Exma Senhora  Paula Paredes</font><div><font class="Apple-style-span" color="#000099"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#000099">Na realidade isso não vai acontecer. Pode ficar ciente que o sistema de power line vai trazer problemas à Vodafone, assim como o que o MEO utilizava trouxe à PT.</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" color="#000099"> Tambem os PLCs da PT em principio (na realidade a maioria não está de acordo, depois de analizados nos laboratorios da ANACOM) estavam de acordo com apenas algumas das normas de compatibilidade electromagnética, mas na prática vieram a demonstrar severas interferências mesmo a uma distância considerável, em serviços de radiocomunicações licenciados. Eu próprio fui vitima dessas interferências que se enquadravam na definição de interferência severa, de acordo com a definição do RR da ITU, e que impediam de usar os meus equipamentos de radiocominicações de uma maneira normal. A ANACOM em vistoria ao problema confirmou a interferência provocada pelo PLC do MEO, e notificou a PT para resolver o problema da interferência, que passou pela substituição do sistema por um outro que não PLC. É esta a compatibilidade electromagnética prometida pelos PLCs. Estou ciente que a Vodafone, ao escolher usar este sistema, vai ter muitos problemas de interferências. Eu prórpio se detectar alguma interferência provocada por esse sistema, seja de quem for, imediatamente notificarei a ANACOM, através do centro de monitoriação Sul, e a Gestão de Espectro, com vista a que seja de imediato desligado qualquer sistema interferente.</font></div>



<div><font class="Apple-style-span" color="#000099">Por outro lado, e segundo fontes da ANACOM e da própria PT, o MEO não utilizará mais PLCs, nem substituirá os avariados. Esta sim é uma medida inteligente.</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" color="#000099"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#000099">Cumprimentos</font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#000099">Carlos Mourato</font></div>


<div><font class="Apple-style-span" color="#000099"><br></font></div><div><br></div><div><br></div><div><span style="font-family:Tahoma"><p><font face="Tahoma" size="2"><font face="Arial" size="2"><font size="2"><font size="2"><font size="2"><font size="2"><span style="font-size:10pt"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Tahoma" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font size="2"><font size="2"><font face="Arial" size="2">Exmo. Sr. Carlos Mourato,</font></font></font></font></font></font></font></font></font></font></font></span></font></font></font></font></font></font></p>


<font face="Tahoma" size="2"><font face="Arial" size="2"><font size="2"><font size="2"><font size="2"><font size="2"><span style="font-size:10pt"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Tahoma" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font face="Arial" size="2"><font size="2"><font size="2"><font face="Arial" size="2"><p>


Para esclarecer a sua questão será necessário que nos indique dois dos<br> seguintes dados:</p><p> Nº de Conta<br> NIF e Valor da última Factura</p><p> Ao efectuar o envio dos dados solicitados, agradecemos que faça reply a este<br>


 e-mail.</p><p><br>Para mais esclarecimentos sobre este ou outros assuntos consulte <a href="http://www.vodafone.pt/main/Ajuda/" style="color:rgb(36, 70, 107)" target="_blank">http://www.vodafone.pt/main/Ajuda/</a><br>
</p></font></font></font></font></font></font></font></font></font></font></font></span></font></font></font></font></font></font><span lang="PT"><font face="Arial" size="2"><a href="http://www.vodafone.pt/main/Ajuda" style="color:rgb(36, 70, 107)" target="_blank"></a> </font></span><p style="margin-top:6pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6pt;margin-left:0cm">


<span lang="PT"><font size="2"><font face="Arial"></font></font></span> </p><p style="margin-top:6pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6pt;margin-left:0cm"><span lang="EN-US"><font size="2"><font face="Arial">Cumprimentos</font></font></span></p>


<p style="margin-top:6pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6pt;margin-left:0cm"><span lang="EN-US"><font size="2"><font face="Arial">Bruno Mourato</font></font></span></p><span lang="PT" style="font-size:10pt">Serviço de Apoio a Clientes</span></span></div>

<div><font face="Tahoma"><br></font></div><div><font face="Tahoma"><br></font></div><div><font face="Tahoma"><span style="font-family:arial"><font class="Apple-style-span" color="#000099">Exmos senhores. </font><div>
<font class="Apple-style-span" color="#000099"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#000099">Na resposta ao vosso email, não me sinto na obrigação de vos enviar qualquer dos meus dados pessoais, nem vos pedi qualquer dado. Apenas vos alertei para o facto de poderem com o vosso serviço de TVIP, e se utilizarem nas proximidades da minha residência, algum sistema PLC do tipo Home plug, provocar interferências no sistema de radiocomunicações de HF de que sou legalmente, e de acordo com as Normas nacionais, Europeias e ITU, proprietário licenciado. Assim, e de acordo com as normas vigentes quer ANACOM quer EU, nomeadamente as recomendações constantes da norma ECCREP024, tudo farei junto das autoridades nacionais, para que de imediato sejam eliminadas as fontes de interferência nos meus equipamentos, garantindo desta forma, o estripulado no ponto 2  e 4 da Directiva Comunitária 2004/108/CE, assim como o disposto no Decreto -Lei  192/2000 de 18 de Agosto, Capítulo II, Secção III. Artigo 16º.</font></div>

<div><font class="Apple-style-span" color="#000099"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#000099">Cumprimentos</font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#000099">Carlos Mourato</font></div>
</span></font></div>

</div></span></span></font></div><div><span style="font-family:Tahoma;border-collapse:collapse"><span><p align="left" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0cm; text-align: left; "><font face="Arial">Estimado Cliente,<br>
<br></font></p><p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0cm; "><span style="font-size: 10pt; ">A situação que nos reportou foi recebida e ficou registada com a referência:</span><font face="Arial"><strong> </strong>118820.<br>
</font></p></span><span lang="PT-BR" style="font-size: 10pt; ">Iremos responder ao seu pedido tão breve quanto possível. </span><br><br>Gabinete de Apoio à Qualidade</span><br clear="all"><br>-<br><br>
</div>