<div>Colega Alves! ...Não concordo contigo, apesar de saber que estás mais por dentro dessa materia do que eu. No entanto devo dizer,, que depois de reclamar e de me terem mudado o modem para um outro adequado à velocidade, obtenho no <a href="http://speedtest.net">speedtest.net</a> a mesma velocidade que obtenho na pagina do opoerador. Ou seja para 15 megas contratados obtenho quase sempre velocidade acima de 14,5 megas. Bem bom ...Por isso costumo a dizer que netvisão no Alentejo funciona bem e recomenda-se. Infelizmente não posso dizer o mesmo da TVCABO Lisboa. Quanto ao comprimento dos cabos portadores de ADSL, não vamos agora dizer que os sinais electricos se perdem nas curvas!!!!!...É claro e isso eu sei que a velocidade vai baixando à medida que nos afastamos da central ADSL, mas a isso os clientes são alheios!...Acho muito pouco correcto um operador prometer e cobrar um serviço que à partida sabe que não vai funcionar!...Sejamos realistas e nada de acreditar que as empressas fornecedoras de internet não podem fazer bem melhor!!!!...Podem sim!!!! invistam e respeitem os contratos que fazem com os clientes, que é isso que faz falta.</div>
<div>Se fornecerem um acesso à net a um cliente que está a 1 ou 2 km da central ADSL, e se sabem que a essa distancia só podem assegurar por exemplo 512 Kbps, porque razão aceitam um contrato de 8 megas????...deixemo-nos de demagogias, porque sabemos bem que nas modernas politicas "econmicistas" e pseudoglobais, e como disse anteriormente "o cliente deixou de ter razão"...Essa máxima foi substituida por outra mais recente que é: "ganhar dinheiro de qualquer maneira mesmo que não seja necessário"...ou esta "O cliente é um mero meio de obter lucro fácil"...Ou esta: "A importancia do cliente é apenas deduzivel nas estatisticas de venda"...É preciso mais alguma "dica" de economia moderna???</div>
<div> </div>
<div>73 de CT4RK<br><br> </div>
<div><span class="gmail_quote">Em 13/03/08, <b class="gmail_sendername">Jose Alves</b> <<a href="mailto:alves.jf@clix.pt">alves.jf@clix.pt</a>> escreveu:</span>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">
<div lang="PT" vlink="blue" link="blue">
<div>
<p><font face="Times New Roman" color="black" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">Estimados colegas a questão da velocidade, os teste que o pessoal faz ai nos sites da internet nada tem a ver com a realidade, porque o que o operador tenta garantis a velocidade entre o vosso router ou modem e a central publica ou nó, como lhe queiram chamar, e não com um qualquer servidor instalado não sei a onde, portanto eles ( ISP) dentro dos limites da tecnologia aplicada normalmente cumprem o contratado. Portanto quando o colega se queixa que só consegue 3MG provavelmente o meu amigo estará a mais de 1 km da central ADSL, e esse km não é em linha recta, mas tem de ter em conta a curvas que o cabo faz ao longo do trajecto da Central Publica até a sua casa. Fique claro que eu não estou aqui a defender quem quer que seja, mas a clarificar um erro comum de análise de largura de banda.</span></font></p>
<p><font face="Times New Roman" color="black" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black"> </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman" color="black" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">José Alves</span></font></p>
<p><font face="Times New Roman" color="black" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">Ct1fhw</span></font></p>
<p><font face="Times New Roman" color="black" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black"> </span></font></p>
<div>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma"> <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:cluster-bounces@radio-amador.net" target="_blank">cluster-bounces@radio-amador.net</a> [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:cluster-bounces@radio-amador.net" target="_blank">cluster-bounces@radio-amador.net</a>] <b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </span></b>Carlos Pinheiro<br>
<b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada:</span></b> quarta-feira, 12 de Março de 2008 14:26<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</span></b> Resumo Noticioso Electrónico ARLA<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</span></b> Re: FW: ARLA/CLUSTER: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: asxxxxxx@sapo</span></font></p>
</div>
<div><span class="e" id="q_118ad791569a9da5_1">
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
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<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Caro colega,</span></font></p></div>
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<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">De qq modo acho que continua a pagar a mais, pois eu pago 35€ pelos pseudo-16MB q na realidade são entre 6 e 7 como já referi. Vá à Área de clientes do Sapo e veja os novos tarifários !</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Já não existem os 8 Mb, ou 4 ou 16 Mbps, com ADSL2+.</span></font></p></div>
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<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
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<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">73's</span></font></p></div>
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<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
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<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">CT1PT</span></font></p></div>
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<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Carlos Pinheiro<br><br> </span></font></p></div>
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<p><span><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Em 12/03/08, <b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Paulo Santos</span></b> <<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:ct2ivh@hotmail.com" target="_blank">ct2ivh@hotmail.com</a>> escreveu:</span></font></span> </p>
<div>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Boas caros colegas<br> <br>Sou cliente telepac, ao principio tinha o tarifário 2MG-Ligth pagando cerca de 35€.<br>Ao receber a factura no final do mês, reparei que os clientes de 2MG passaríam automaticamente a dispor de 4MG pelo mesmo tarifário. Fiquei todo contente. Ao fim de 1 mês verifiquei que o meu PC informava que só tinha 3MG, sendo assim telefonei para o apoio ao cliente informando que estava a pagar um serviço e não estava a dispor dele. Após alguns minutos foi-me dito que realmente a minha ficha de cliente não tinha sido actualizada pois eu ainda não o tinha requerido. Fiquei intrigado pois na factura dizia que eu ía passar a dispor dos tais 4MG. Ok tudo reposto no seu devido lugar e que dentro de horas já tería os ditos 4MG.<br>
<br>Até agora parece tudo bem não é?? Engano, no final do mês a factura já não era de 35€ mas sim de 45€!!!!!!!!!! è lá estão-me a ir ao bolso. Telefone na mão em frente ao PC e toca a ligar ao apoio ao cliente. Minha senhora foi-me dito que iria usufruir dos tais 4MG pelo tarifário antigo e afinal continu-o com 3MG e pago mais??? Esperei e disseram que realmente estava algo errado, marcando comigo um encontro com o técnico da PT.<br>
<br>O técnico veio no dia marcado, verificou tudo, viu filtros e chegando ao pé do meu PC fez o teste. Conclusão: Meu amigo você não pode ter mais de 3MG aqui nesta zona!!! Aí não então porque estão a cobrar mais que o devido?? O técnico pediu para eu falar com o apoio a clientes e assim foi.<br>
<br>Conclusão: Foi-me reposto na factura todo o montante facturado indevidamente e passei novamente ao meu tarifário inicial 35€ dispondo de 3MG.<br> <br>Moral da história, nem sempre aquilo que nos oferecem sai mais barato...... Duvidem sempre... Se eu não tivesse insistido com eles ainda hoje pagaría os 45€. 12meses * 10€= 120€ anuais.<br>
<br>Hoje dia 12-03-2008 o meu PC diz que tenho 4MG!!! Conclusão vou ter que analisar a factura no fim do mês não vão eles facturar a mais uma vez que a tendência como é lógico é de a velocidade da net aumentar e o valor a pagar ser o mesmo. As nossas linhas telefónicas estão capacitadas para velocidades superiores a 8MG e muito mais, o que interessa aqui é local onde nos encontramos, se tem ruidos das áreas industriais, se estamos longe da central etc etc.<br>
<br>Não sou muito entendido nesta matéria mas através do que me foi explicado pelo técnico da PT julgo que fiquei mais esclarecido. Bem haja a alguns técnicos que ainda sabem explicar aos clientes em linguagem "simples" como o sistema funciona.<br>
<br>Espero que este testamento sirva de ajuda à lista.<br> <br>73's e bons qso's........<br><br>CT2IVH Paulo Santos<br>Locator: IN50sk<br>Iota Hunter<br>Good Hunting........<br><br></span></font></p>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">From: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:ct5goq.rui@sapo.pt" target="_blank">ct5goq.rui@sapo.pt</a><br><span>To: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:cluster@radio-amador.net" target="_blank">cluster@radio-amador.net</a></span><br>
Subject: Re: ARLA/CLUSTER: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: asxxxxxx@sapo<br>Date: Tue, 11 Mar 2008 23:48:20 +0000 </span></font></p>
<div><span>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><span><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></span></p>
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<p><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Boas noites caro colega comigo se está passando o mesmo já me mudaram o modem e tudo agora só falta colocarem a velocidade que tinha, e recebi uma carta da PT da informa que agora passam a ser o interlocutores entre o sapo e a minha pessoa...</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Atenciosamente</span></font></p></div>
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<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Rui Carlos Mota<br>73's<br></span></font><u><font face="Arial"><span style="FONT-FAMILY: Arial">CT5GOQ</span></font></u></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"><br></span></font> </p></div>
<blockquote style="BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: medium none; PADDING-LEFT: 4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; MARGIN: 5pt 0cm 5pt 3.75pt; BORDER-LEFT: black 1.5pt solid; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: medium none">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">----- Original Message ----- </span></font></p></div>
<div>
<p style="BACKGROUND: #e4e4e4"><b><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="karlus.pinheiro@gmail.com" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:karlus.pinheiro@gmail.com" target="_blank">Carlos Pinheiro</a> </span></font></p>
</div>
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<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="cluster@radio-amador.net" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:cluster@radio-amador.net" target="_blank">cluster@radio-amador.net</a> </span></font></p>
</div>
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<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> Tuesday, March 11, 2008 10:30 PM</span></font></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> ARLA/CLUSTER: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asxxxxxx@sapo" target="_blank">asxxxxxx@sapo</a></span></font></p>
</div>
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<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"><br> </span></font></p></div>
<p><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Caros colegas, </span></font><br><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Aqui está a odisseia ( se tiverem pachorra p/ ler a troca de mails c/ os serviços técnicos do sapinho…) do aumento tarifário e de velocidade consequente q afinal não pode ser, hehe… Passaram-me de 8 Mbps p/ 16 Mbps com sucesso (dizem eles…) mas não consigo nem chegar aos 8 !!!</span></font><br>
<br><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Como já calculava é devido a problemas físicos c/ a linha telefónica e distância à Central Telefónica. Eles bem tentaram q eu desistisse, pedindo sempre coisas sem sentido, mas acabaram por confessar q o problema era deles… e pedir desculpas esfarrapadas. </span></font><br>
<font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Comecem a ler do fim para o princípio, p.f. …</span></font><br><br><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">73's</span></font><br>
<font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue"> CT1PT</span></font></p>
<div>
<p><font face="Verdana" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Verdana">Carlos Pinheiro</span></font><br> </p></div>
<div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<div>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma"> Suporte Acesso SAPO [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>] <br>
<b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada:</span></b> terça-feira, 11 de Março de 2008 19:15<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</span></b> karlus.pinheiro<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</span></b> Re: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: asxxxxxxxxxx@sapo</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Estimado(a) Cliente,<br> <br>Relativamente à questão apresentada, informamos que com a migração para o novo tarifário verificamos que existe limitação das redes "físicas" mas não ficando nunca em piores condições do que antes da migração. Iremos evidar todos os esforços para que tenha uma velocidade superior à actual e quando a actualização de velocidade for possível, a mesma será automaticamente actualizada. </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Mais informamos que as velocidades comercializadas pela <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a> não são garantidas, mas sim velocidades máximas possíveis. A velocidade real depende das condições técnicas e da localização da linha telefónica, bem como do nível de utilização do website a que um cliente esteja a aceder.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Deste modo a <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a> cobra a mensalidade de acordo com o tarifário escolhido pelo cliente e de acordo com as velocidades máximas possíveis.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Desta forma, esperamos ter contribuído para o esclarecimento da situação em causa, pedindo desculpas pela situação verificada e pelos transtornos causados.<br>
<br>Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste e-mail (<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>) ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>Com os melhores cumprimentos,</span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Pedro Nobre <br>Serviço de Apoio a Clientes<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluído.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas €3/dia poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através da rede TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank">http://clientes.sapo.pt</a> e beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<blockquote style="BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: medium none; MARGIN-TOP: 5pt; PADDING-LEFT: 4pt; MARGIN-BOTTOM: 5pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: black 1.5pt solid; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: medium none">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">----- Original Message ----- </span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p></div>
<div>
<p style="BACKGROUND: #e4e4e4"><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="karlus.pinheiro@sapo.pt" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank">karlus.pinheiro</a> </span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="suporte@acesso.sapo.pt" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">'Suporte Acesso SAPO'</a> </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> Tuesday, March 11, 2008 12:29 PM</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> RE: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank">asxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<p><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Caros Srs,</span></font><span lang="EN-US"><br> <br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">De acordo c/ o v/ pedido realizei 3 testes de velocidade no site </span></font><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font color="black"><span lang="PT" style="COLOR: black">http://clientes.sapo.pt/</span></font></a> </span></font><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">desactivando todos os programas activos.</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br></span><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Dia 11/03/2008 às 11:47:12 h</span></font><span lang="EN-US"><br> <br></span><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Dia 11/03/2008 às 12:15:25 h</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br></span><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Dia 11/03/2008 às 12:20:24 h</span></font><span lang="EN-US"><br> <br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Posteriormente fiz 3 download's do site</span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> </span></font><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://messenger.sapo.pt/download/" target="_blank"><font color="black"><span lang="PT" style="COLOR: black">http://messenger.sapo.pt/download/</span></font></a> </span></font><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">entre as 11:56h e as 12:10h tendo obtido como velocidade máxima os 850 KB.</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Aguardo os vossos comentários.</span></font><span lang="EN-US"><br> <br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Cumptos,</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
<div>
<p><font face="Verdana" color="navy" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Verdana">Carlos Pinheiro</span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p></div>
<div>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma"> Suporte Acesso SAPO [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>] <br>
<b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada:</span></b> segunda-feira, 10 de Março de 2008 23:13<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</span></b> karlus.pinheiro<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</span></b> Re: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: as<font color="blue"><span style="COLOR: blue">xxxxxxxxxxxxxxx</span></font>@sapo</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Estimado (a) Cliente,<br> <br>Relativamente à questão apresentada, informamos que de modo a verificar a situação, solicitamos que desactive todo e qualquer software que possa estar a utilizar o acesso Internet, aceda à Área de Clientes SAPO em <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font color="black"><span style="COLOR: black">http://clientes.sapo.pt/</span></font></a> e efectue autenticação; escolha opção "Outros Serviços" e de seguida "Efectuar teste de velocidade". <br>
<br>Após a conclusão do teste de velocidade, o registo dos valores do teste efectuado ficará registado nos nossos servidores, pelo que solicitamos confirmação de data e hora da execução do teste por forma a averiguarmos posteriormente se existe algum constrangimento no acesso SAPO.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Solicitamos igualmente que efectue o download apartir do site <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://messenger.sapo.pt/download/" target="_blank"><font color="black"><span style="COLOR: black">http://messenger.sapo.pt/download/</span></font></a> e nos indique qual a taxa de transferência.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">A velocidade máxima, será a média de transferência, sendo esta sempre garantida dentro da rede <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a>, fora da <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a> a velocidade está sujeita ao tráfego existente nas diversas redes por onde é efectuado o trajecto.<br>
<br>Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste e-mail (<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank"><font color="black"><span style="COLOR: black">suporte@acesso.sapo.pt</span></font></a>) ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>Com os melhores cumprimentos,<br> <br>Milagros Ferreira<br>Serviço de Apoio a Clientes<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a><br> <br>*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluido.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas €3/dia poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através da rede TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font color="black"><span style="COLOR: black">http://clientes.sapo.pt</span></font></a> e beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<blockquote style="BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: medium none; MARGIN-TOP: 5pt; PADDING-LEFT: 4pt; MARGIN-BOTTOM: 5pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: black 1.5pt solid; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: medium none">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">----- Original Message ----- </span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p></div>
<div>
<p style="BACKGROUND: #e4e4e4"><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="karlus.pinheiro@sapo.pt" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank">karlus.pinheiro</a> </span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="suporte@acesso.sapo.pt" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">'Suporte Acesso SAPO'</a> </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> Monday, March 10, 2008 6:23 PM</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> RE: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank">asxxxxxxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<p><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Caros Srs,</span></font><span lang="EN-US"><br> <br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Já desliguei todos os aparelhos e filtros das tomadas telefónicas e liguei o modem directamente a uma delas com o cabo de origem com cerca de 1,5 m. As medições mantêm-se:</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">No site <u><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://speedmeter.fccn.pt/" target="_blank">speedmeter.fccn.pt</a></u> deu de média em 3 medições: 6,72 Mbps de Download.</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">No site <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://www.abeltronica.com/" target="_blank">www.abeltronica.com</a> deu de média em 3 medições: 5,98 Mbps de Download e 419 Kbps de Upload.</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Como vêm, estas velocidades são menos de metade dos 16 Mbps contratados !!!</span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="FONT-SIZE: 7pt; COLOR: black"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Marca e modelo do equipamento (modem/ router) ADSL: <b><span style="FONT-WEIGHT: bold">D-Link Wireless ADSL2+ Router DSL-G624T</span></b></span></font><span lang="EN-US"></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="FONT-SIZE: 7pt; COLOR: black"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Sistema operativo (ex. </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Windows, Linux, Macintosh, etc.): <b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Windows XP Pro</span></b></span></font><span lang="EN-US"></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="FONT-SIZE: 7pt; COLOR: black"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">N.º de telefone de contacto (telemóvel): </span></font><b><font face="Verdana" color="blue" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Verdana">xxxxxxxxx</span></font></b><span lang="EN-US"></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="FONT-SIZE: 7pt; COLOR: black"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Velocidade sincronizada pelo equipamento após realização do teste: <b><span style="FONT-WEIGHT: bold">???</span></b></span></font><span lang="EN-US"></span></p>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br></span></font><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Não sei o que é </span></font><b><font face="Verdana" color="black" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Velocidade sincronizada pelo equipamento após realização do teste. </span></font></b><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Como é que se mede ?</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Cumptos,</span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p>
<div>
<p><font face="Verdana" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Verdana">Carlos Pinheiro</span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p></div>
<div>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma"> Suporte Acesso SAPO [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>] <br>
<b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada:</span></b> segunda-feira, 10 de Março de 2008 16:56<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</span></b> karlus.pinheiro<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</span></b> Re: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: as<font color="blue"><span style="COLOR: blue">xxxxxxxxxxxxxx</span></font>@sapo</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<div>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Estimado(a) Cliente,</span></font><span lang="EN-US"></span></p></div>
<p style="TEXT-ALIGN: justify"><font face="Verdana" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Relativamente à questão apresentada, informamos que por forma a verificar a situação exposta é necessário efectuar o seguinte procedimento:</span></font><span lang="EN-US"></span></p>
<p style="TEXT-ALIGN: justify"><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<div style="MARGIN-BOTTOM: 12pt; MARGIN-LEFT: 39.75pt">
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font size="1"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 7pt"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Desligar todos os equipamentos ligados às tomadas telefónicas (telefones, microfiltros, faxes, ATM, etc).</span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div style="MARGIN-BOTTOM: 12pt; MARGIN-LEFT: 39.75pt">
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font size="1"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 7pt"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Ligar o modem/ router directamente à ficha telefónica, com o cabo original, ou outro com características idênticas (deverá ter no máximo 2m de comprimento).</span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div style="MARGIN-BOTTOM: 12pt">
<p style="TEXT-ALIGN: justify"><font face="Verdana" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Caso a situação persista após realizar o teste indicado, solicitamos que nos contacte de novamente, indicando os seguintes dados:</span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div style="MARGIN-LEFT: 36pt">
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font color="black" size="1"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 7pt; COLOR: black"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Marca e modelo do equipamento (modem/ router) ADSL:</span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div style="MARGIN-LEFT: 36pt">
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div style="MARGIN-LEFT: 36pt">
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font color="black" size="1"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 7pt; COLOR: black"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Sistema operativo (ex. Windows, Linux, Macintosh, etc.):</span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div style="MARGIN-LEFT: 36pt">
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div style="MARGIN-LEFT: 36pt">
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font color="black" size="1"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 7pt; COLOR: black"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">N.º de telefone de contacto (telemóvel):</span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div style="MARGIN-LEFT: 36pt">
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div style="MARGIN-LEFT: 36pt">
<p style="TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify"><font face="Symbol" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Symbol">·</span></font><font color="black" size="1"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 7pt; COLOR: black"> </span></font><font face="Verdana" color="black" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Verdana">Velocidade sincronizada pelo equipamento após realização do teste:</span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"><br>Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste e-mail (<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>) ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>Com os melhores cumprimentos,</span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Diogo Vaz<br>Serviço de Apoio a Clientes<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluído.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas €3/dia poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através da rede TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em </span></font><span lang="EN-US"><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">http://clientes.sapo.pt</span></font></a></span><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> e beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<blockquote style="BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: medium none; MARGIN-TOP: 5pt; PADDING-LEFT: 4pt; MARGIN-BOTTOM: 5pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: black 1.5pt solid; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: medium none">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">----- Original Message ----- </span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p></div>
<div>
<p style="BACKGROUND: #e4e4e4"><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="karlus.pinheiro@sapo.pt" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank">karlus.pinheiro</a> </span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="suporte@acesso.sapo.pt" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">'Suporte Acesso SAPO'</a> </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> Monday, March 10, 2008 3:42 PM</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> RE: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank">asxxxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<p><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Caros Srs,</span></font><span lang="EN-US"><br> <br></span><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Obrigado pela rápida resposta. A linha telefónica está em nome da minha mulher, funcionária da PT, e passo a confirmar os seus dados:</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">- Nome completo do titular: <font color="blue"><span style="COLOR: blue">xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</span></font><br>
- Morada de instalação completa: <font color="blue"><span style="COLOR: blue">xxxx </span></font> S. Domingos de Rana<br>- Número de contribuinte: <font color="blue"><span style="COLOR: blue">xxxxxxxxxxxxxx</span></font><br>
- Username: </span></font><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank"><span lang="PT">asxxxxxxxxxx@sapo</span></a></span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> <br>
- Número de telefone ADSL: 21 <font color="blue"><span style="COLOR: blue">xxx xxxx</span></font></span></font><span lang="EN-US"></span></p>
<p><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Esperando a rápida resolução da nossa reclamação,</span></font><span lang="EN-US"><br> <br> </span></p>
<div>
<p><font face="Comic Sans MS" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: blue">Carlos Pinheiro</span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p></div>
<div>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma"> Suporte Acesso SAPO [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>] <br>
<b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada:</span></b> domingo, 9 de Março de 2008 20:31<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</span></b> karlus.pinheiro<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</span></b> Re: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: as1092164@sapo</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Estimado(a) Cliente,<br> <br>Relativamente à questão apresentada, informamos que por forma a darmos seguimento à mesma, solicitamos que nos confirme os seguintes dados de cliente:<br>
<br>- Nome completo do titular:<br>- Morada de instalação completa:<br>- Número de contribuinte:<br>- Username: </span></font><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank"><span lang="PT">asxxxxxxxxx@sapo</span></a></span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> <br>
- Número de telefone ADSL:<br> <br>Agradecemos que de futuro mantenha as mensagens já trocadas, de modo a que mais rapidamente possamos ter acesso a toda a informação. </span></font><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">A melhor forma de se certificar de que a informação é mantida, será fazendo um "reply" / "responder" a esta mensagem.<br>
<br>Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste e-mail (</span></font><span lang="EN-US"><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank"><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">suporte@acesso.sapo.pt</span></font></a></span><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">) ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>Com os melhores cumprimentos,<br> <br>Renato Conde<br>Serviço de Apoio a Clientes<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a><br> <br>*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluído.<br>
<br>Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas €3/dia poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através da rede TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em </span></font><span lang="EN-US"><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font face="Verdana" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">http://clientes.sapo.pt</span></font></a></span><font face="Verdana" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> e beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<blockquote style="BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: medium none; MARGIN-TOP: 5pt; PADDING-LEFT: 4pt; MARGIN-BOTTOM: 5pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: black 1.5pt solid; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: medium none">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">----- Original Message ----- </span></font><span lang="EN-US"><br> </span></p></div>
<div>
<p style="BACKGROUND: #e4e4e4"><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="karlus.pinheiro@sapo.pt" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank">karlus.pinheiro</a> </span></font><span lang="EN-US"></span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <a title="suporte@acesso.sapo.pt" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a> </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> Saturday, March 08, 2008 9:50 PM</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> RE: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank">asxxxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"> <br> </span></font></p></div>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><font face="Times New Roman" size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt">Caros Srs,<br><br>Obrigado pelo vosso aviso, mas fui testar a velocidade de madrugada com<br>vários sites( FCCN, Beltrónica, etc.) e não passa dos 6,7 Mb de download e<br>
420 Kb de upload. Isto foi o máximo que consegui !!!<br><br>Deste modo peço que me testem a linha telefónica, pois quando tinha os 8 Mb<br>conseguia velocidades semelhantes em testes de velocidade...<br><br>Aguardo os vossos comentários / testes.<br>
<br>Cumptos,<br><br>Carlos Pinheiro<br><br><br>-----Mensagem original-----<br>De: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a> [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>] <br>
Enviada: quinta-feira, 6 de Março de 2008 18:07<br>Para: <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank">karlus.pinheiro@sapo.pt</a><br>Assunto: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. </span>User: </font><span lang="EN-US"><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank"><span lang="PT">asxxxxxxxxxxx@sapo</span></a></span><br>
<br>Estimado cliente,<br><br>Na sequência do seu pedido, vimos informá-lo que se encontra concluída, a <br>partir deste momento, a alteração de tarifário para «SAPO ADSL até 16Megas<br>2+».<br> <br><span lang="EN-US">Caso necessite de algum esclarecimento adicional, informamos que estamos <br>
inteiramente ao seu dispor através do número 707 22 72 76, ou do <br>e-mail <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>.<br><br>
Melhores cumprimentos,<br><br>Serviço de Apoio a Clientes <br><br>SAPO ADSL - Vive a assapar</span></p></blockquote></blockquote></blockquote></blockquote></div></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"><br clear="all"><br>-- <br>CP</span></font></p>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"><br>_______________________________________________<br>CLUSTER mailing list<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:CLUSTER@radio-amador.net" target="_blank">CLUSTER@radio-amador.net</a><br>
<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster" target="_blank">http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster</a></span></font></p></blockquote>
<p><span><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></span></p>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><span><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></span></div>
<p><span><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">I am using the free version of SPAMfighter for private users.</span></font></span><br><span>It has removed 82 spam emails to date.</span><br><span>Paying users do not have this message in their emails.</span><br>
<span>Try <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://www.spamfighter.com/len" target="_blank">SPAMfighter</a> for free now!</span><br><br></p></span></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Encontre o que você procura com mais eficiência! Instale já a Barra de Ferramentas com Windows Desktop Search! <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://www.windowslive.com.br/" target="_blank">É GRÁTIS!</a></span></font></p>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"><br>_______________________________________________<br>CLUSTER mailing list<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:CLUSTER@radio-amador.net" target="_blank">CLUSTER@radio-amador.net</a><br>
<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster" target="_blank">http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster</a><br><br><br clear="all">
</span></font></p></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"><br><br clear="all"><br>-- <br>CP</span></font></p></span></div></div></div><br>_______________________________________________<br>CLUSTER mailing list<br>
<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:CLUSTER@radio-amador.net">CLUSTER@radio-amador.net</a><br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster" target="_blank">http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster</a><br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Best 73 from:<br>regards from:<br>CT4RK<br>Carlos Mourato<br>Sines <br><br>Antes de imprimir este e-mail, pense que estará a gastar papel e tinta. Proteja o ambiente<br>
<br>-----------------------------------------------------------<br>Este e-mail destina-se a fornecer informações de utilidade para os destinatarios referidos, e não poderá ser considerado SPAM.<br>Se não desejar receber mais informações deste emissor, responda a este mail com -REMOVER- no campo "ASSUNTO", ou bloqueando o emissor deste mail, nas suas configurações de privacidade.<br>
Esta mensagem está de acordo com a legislação Europeia sobre o envio<br>de mensagens (Directiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu; Relatório<br>A5-0270/2001 do Parlamento Europeu).