OK Alves...Eu até acredito que assim é!...Mas continuo a dizer que é no minimo imoral um cliente pagar por exemplo 24 megas e ter em 90% do tempo uma taxa de contenção de 1/50. Mas a culpa é nossa!...para o "Portuga" está tudo bem!...Porque é que não cobram a taxa em função da real velocidade?...É tudo uma treta pegada isso de andarem por aí a pregar aos 4 ventos velocidades topo de gama!...E depois em algum lugar disfarçado, aparece um asterisco e depois de muito procurar o tal asterisco, lá se encontra de lado na ultima pagina, com letras minusculas, em tinta da cor do papel: "até 24 megas".<br>
O meu conselho é não irem em "sonhos", principalmente em zonas de muita utilização!...E por isso mesmo, nem pensem em MEO ou outros sistemas de TVIP...Pelo menos por agora!...Nas amoreiras o sistema MEO que está lá em "demo" , é tão eficiente, que fui lá deparar com um CD de HD ligado a um monitor, a fingir que é TV over IP!... Continuo a dizer que estamos entregues a um bando de empresas vigaristas.<br>
<br>73 de CT4RK<br><br><div><span class="gmail_quote">Em 14/03/08, <b class="gmail_sendername">Jose Alves</b> <<a href="mailto:alves.jf@clix.pt">alves.jf@clix.pt</a>> escreveu:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div link="blue" vlink="blue" lang="PT">
<div>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;">Amigo Mourato, por acaso ou por sorte você
conseguiu ai fazer o teste com 14.5 Mb , porque se calhar a sua zona não tem
muita gente, há uma coisa chamada taxa de conteção no serviço, e no caso do
ADSL é de 1/50 no serviço domestico e 1/20 no serviço de empresas, o que quer
isto dizer, que dizer que o operador só lhe garante aquela quantidade de
largura de banda, ou seja nas horas de maior tráfego o mínimo garantido e
1/50avos da largura contratada. Mas desde que conheço o serviço de adsl sempre
foi assim, agora é que começão a apareser os serviços de XDSL e ai sim tem uma
taxa de contenção garantida de 1/1.</span></font></p>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;"> </span></font></p>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;">José Alves</span></font></p>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;">Ct1fhw</span></font></p>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;"> </span></font></p>
<div>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma; font-weight: bold;">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma;">
<a href="mailto:cluster-bounces@radio-amador.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">cluster-bounces@radio-amador.net</a> [mailto:<a href="mailto:cluster-bounces@radio-amador.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">cluster-bounces@radio-amador.net</a>] <b><span style="font-weight: bold;">Em nome de </span></b>Carlos Mourato<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Enviada:</span></b> sexta-feira, 14 de Março
de 2008 15:10<div><span class="e" id="q_118aeab4061c2f0a_1"><br>
<b><span style="font-weight: bold;">Para:</span></b> Resumo
Noticioso Electrónico ARLA<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Assunto:</span></b> Re: FW: ARLA/CLUSTER:
Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: asxxxxxx@sapo</span></div></span></font></p>
</div><div><span class="e" id="q_118aeab4061c2f0a_3">
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">Colega Alves! ...Não concordo contigo, apesar de saber que estás mais
por dentro dessa materia do que eu. No entanto devo dizer,, que depois de
reclamar e de me terem mudado o modem para um outro adequado à velocidade,
obtenho no <a href="http://speedtest.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">speedtest.net</a> a mesma velocidade
que obtenho na pagina do opoerador. Ou seja para 15 megas contratados obtenho
quase sempre velocidade acima de 14,5 megas. Bem bom ...Por isso costumo a
dizer que netvisão no Alentejo funciona bem e recomenda-se. Infelizmente não
posso dizer o mesmo da TVCABO Lisboa. Quanto ao comprimento dos cabos
portadores de ADSL, não vamos agora dizer que os sinais electricos se perdem
nas curvas!!!!!...É claro e isso eu sei que a velocidade vai baixando à medida
que nos afastamos da central ADSL, mas a isso os clientes são alheios!...Acho
muito pouco correcto um operador prometer e cobrar um serviço que à
partida sabe que não vai funcionar!...Sejamos realistas e nada de acreditar que
as empressas fornecedoras de internet não podem fazer bem melhor!!!!...Podem
sim!!!! invistam e respeitem os contratos que fazem com os clientes, que é isso
que faz falta.</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">Se fornecerem um acesso à net a um cliente que está a 1 ou 2 km da central ADSL, e se
sabem que a essa distancia só podem assegurar por exemplo 512 Kbps, porque
razão aceitam um contrato de 8 megas????...deixemo-nos de demagogias, porque
sabemos bem que nas modernas politicas "econmicistas" e
pseudoglobais, e como disse anteriormente "o cliente deixou de ter
razão"...Essa máxima foi substituida por outra mais recente que é:
"ganhar dinheiro de qualquer maneira mesmo que não seja necessário"...ou esta
"O cliente é um mero meio de obter lucro fácil"...Ou esta: "A
importancia do cliente é apenas deduzivel nas estatisticas de venda"...É
preciso mais alguma "dica" de economia moderna???</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">73 de CT4RK<br>
<br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><span><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">Em 13/03/08, <b><span style="font-weight: bold;">Jose
Alves</span></b> <<a href="mailto:alves.jf@clix.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">alves.jf@clix.pt</a>>
escreveu:</span></font></span> </p>
<div vlink="blue" link="blue">
<div>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;">Estimados colegas a questão da velocidade, os teste que o pessoal
faz ai nos sites da internet nada tem a ver com a realidade, porque o que o
operador tenta garantis a velocidade entre o vosso router ou modem e a central
publica ou nó, como lhe queiram chamar, e não com um qualquer servidor
instalado não sei a onde, portanto eles ( ISP) dentro dos limites da tecnologia
aplicada normalmente cumprem o contratado. Portanto quando o colega se queixa
que só consegue 3MG provavelmente o meu amigo estará a mais de 1 km da central ADSL, e esse
km não é em linha recta, mas tem de ter em conta a curvas que o
cabo faz ao longo do trajecto da Central Publica até a sua casa. Fique claro
que eu não estou aqui a defender quem quer que seja, mas a clarificar um erro
comum de análise de largura de banda.</span></font></p>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;"> </span></font></p>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;">José Alves</span></font></p>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;">Ct1fhw</span></font></p>
<p><font color="black" face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt; color: black;"> </span></font></p>
<div>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma; font-weight: bold;">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma;"> <a href="mailto:cluster-bounces@radio-amador.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">cluster-bounces@radio-amador.net</a>
[mailto:<a href="mailto:cluster-bounces@radio-amador.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">cluster-bounces@radio-amador.net</a>]
<b><span style="font-weight: bold;">Em nome de </span></b>Carlos Pinheiro<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Enviada:</span></b> quarta-feira, 12 de Março
de 2008 14:26<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Para:</span></b> Resumo
Noticioso Electrónico ARLA<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Assunto:</span></b> Re: FW: ARLA/CLUSTER:
Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: asxxxxxx@sapo</span></font></p>
</div>
<div><span>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">Caro
colega,</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">De qq
modo acho que continua a pagar a mais, pois eu pago 35€ pelos pseudo-16MB q na
realidade são entre 6 e 7 como já referi. Vá à Área de clientes do Sapo e veja
os novos tarifários !</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">Já não
existem os 8 Mb, ou 4 ou 16 Mbps, com ADSL2+.</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">73's</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">CT1PT</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">Carlos
Pinheiro<br>
<br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">Em
12/03/08, <b><span style="font-weight: bold;">Paulo Santos</span></b> <<a href="mailto:ct2ivh@hotmail.com" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">ct2ivh@hotmail.com</a>>
escreveu: </span></font></p>
<div>
<p style="margin-bottom: 12pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">Boas caros colegas<br>
<br>
Sou cliente telepac, ao principio tinha o tarifário 2MG-Ligth pagando cerca de
35€.<br>
Ao receber a factura no final do mês, reparei que os clientes de 2MG passaríam
automaticamente a dispor de 4MG pelo mesmo tarifário. Fiquei todo contente. Ao
fim de 1 mês verifiquei que o meu PC informava que só tinha 3MG, sendo assim
telefonei para o apoio ao cliente informando que estava a pagar um serviço e
não estava a dispor dele. Após alguns minutos foi-me dito que realmente a minha
ficha de cliente não tinha sido actualizada pois eu ainda não o tinha
requerido. Fiquei intrigado pois na factura dizia que eu ía passar a dispor dos
tais 4MG. Ok tudo reposto no seu devido lugar e que dentro de horas já tería os
ditos 4MG.<br>
<br>
Até agora parece tudo bem não é?? Engano, no final do mês a factura já não era
de 35€ mas sim de 45€!!!!!!!!!! è lá estão-me a ir ao bolso. Telefone na mão em
frente ao PC e toca a ligar ao apoio ao cliente. Minha senhora foi-me dito que
iria usufruir dos tais 4MG pelo tarifário antigo e afinal continu-o com 3MG e
pago mais??? Esperei e disseram que realmente estava algo errado, marcando
comigo um encontro com o técnico da PT.<br>
<br>
O técnico veio no dia marcado, verificou tudo, viu filtros e chegando ao pé do
meu PC fez o teste. Conclusão: Meu amigo você não pode ter mais de 3MG aqui
nesta zona!!! Aí não então porque estão a cobrar mais que o devido?? O técnico
pediu para eu falar com o apoio a clientes e assim foi.<br>
<br>
Conclusão: Foi-me reposto na factura todo o montante facturado indevidamente e
passei novamente ao meu tarifário inicial 35€ dispondo de 3MG.<br>
<br>
Moral da história, nem sempre aquilo que nos oferecem sai mais barato......
Duvidem sempre... Se eu não tivesse insistido com eles ainda hoje pagaría os
45€. 12meses * 10€= 120€ anuais.<br>
<br>
Hoje dia 12-03-2008 o meu PC diz que tenho 4MG!!! Conclusão vou ter que
analisar a factura no fim do mês não vão eles facturar a mais uma vez que a
tendência como é lógico é de a velocidade da net aumentar e o valor a pagar ser
o mesmo. As nossas linhas telefónicas estão capacitadas para velocidades
superiores a 8MG e muito mais, o que interessa aqui é local onde nos
encontramos, se tem ruidos das áreas industriais, se estamos longe da central
etc etc.<br>
<br>
Não sou muito entendido nesta matéria mas através do que me foi explicado pelo
técnico da PT julgo que fiquei mais esclarecido. Bem haja a alguns técnicos que
ainda sabem explicar aos clientes em linguagem "simples" como o
sistema funciona.<br>
<br>
Espero que este testamento sirva de ajuda à lista.<br>
<br>
73's e bons qso's........<br>
<br>
CT2IVH Paulo Santos<br>
Locator: IN50sk<br>
Iota Hunter<br>
Good Hunting........</span></font></p>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">From: <a href="mailto:ct5goq.rui@sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">ct5goq.rui@sapo.pt</a><br>
To: <a href="mailto:cluster@radio-amador.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">cluster@radio-amador.net</a><br>
Subject: Re: ARLA/CLUSTER: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User:
asxxxxxx@sapo<br>
Date: Tue, 11 Mar 2008 23:48:20 +0000 </span></font></p>
<div>
<p style="margin-bottom: 12pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Boas
noites caro colega comigo se está passando o mesmo já me mudaram o modem e tudo
agora só falta colocarem a velocidade que tinha, e recebi uma carta da PT da
informa que agora passam a ser o interlocutores entre o sapo e a minha
pessoa...</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><font color="blue" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; color: blue;">Atenciosamente</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Rui
Carlos Mota<br>
73's<br>
</span></font><u><font face="Arial"><span style="font-family: Arial;">CT5GOQ</span></font></u></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><br>
</span></font> </p>
</div>
<blockquote style="border-style: none none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color -moz-use-text-color black; border-width: medium medium medium 1.5pt; margin: 5pt 0cm 5pt 3.75pt; padding: 0cm 0cm 0cm 4pt;">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">-----
Original Message ----- </span></font></p>
</div>
<div>
<p style="background: rgb(228, 228, 228) none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial;"><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> <a href="mailto:karlus.pinheiro@gmail.com" title="karlus.pinheiro@gmail.com" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">Carlos Pinheiro</a> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> <a href="mailto:cluster@radio-amador.net" title="cluster@radio-amador.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">cluster@radio-amador.net</a> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> Tuesday, March 11, 2008 10:30 PM</span></font></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> ARLA/CLUSTER: Alteração de
tarifário efectuada com sucesso. User: <a href="mailto:asxxxxxx@sapo" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">asxxxxxx@sapo</a></span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"><br>
</span></font></p>
</div>
<p><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Caros colegas, </span></font><br>
<font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Aqui está a odisseia ( se tiverem
pachorra p/ ler a troca de mails c/ os serviços técnicos do sapinho…) do
aumento tarifário e de velocidade consequente q afinal não pode ser,
hehe… Passaram-me de 8 Mbps p/ 16 Mbps com sucesso (dizem eles…) mas não
consigo nem chegar aos 8 !!!</span></font><br>
<br>
<font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Como já calculava é devido a problemas
físicos c/ a linha telefónica e distância à Central Telefónica. Eles bem
tentaram q eu desistisse, pedindo sempre coisas sem sentido, mas acabaram por
confessar q o problema era deles… e pedir desculpas esfarrapadas. </span></font><br>
<font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Comecem a ler do fim para o princípio,
p.f. …</span></font><br>
<br>
<font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">73's</span></font><br>
<font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;"> CT1PT</span></font></p>
<div>
<p><font color="navy" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: navy;">Carlos Pinheiro</span></font><br>
</p>
</div>
<div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
<div>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma; font-weight: bold;">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma;"> Suporte Acesso SAPO [mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Enviada:</span></b> terça-feira, 11 de Março
de 2008 19:15<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Para:</span></b> karlus.pinheiro<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Assunto:</span></b> Re: Alteração de
tarifário efectuada com sucesso. User: asxxxxxxxxxx@sapo</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Estimado(a) Cliente,<br>
<br>
Relativamente à questão apresentada, informamos que com a migração para o novo
tarifário verificamos que existe limitação das redes "físicas" mas
não ficando nunca em piores condições do que antes da migração. Iremos evidar
todos os esforços para que tenha uma velocidade superior à actual e quando a
actualização de velocidade for possível, a mesma será automaticamente
actualizada. </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Mais informamos que as velocidades comercializadas pela <a href="http://pt.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">PT.COM</a> não são garantidas, mas sim
velocidades máximas possíveis. A velocidade real depende das condições técnicas
e da localização da linha telefónica, bem como
do nível de utilização do website a que um cliente esteja a aceder.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Deste modo a <a href="http://pt.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">PT.COM</a>
cobra a mensalidade de acordo com o tarifário escolhido pelo cliente e de
acordo com as velocidades máximas possíveis.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Desta forma, esperamos ter contribuído para o
esclarecimento da situação em causa, pedindo desculpas pela situação verificada
e pelos transtornos causados.<br>
<br>
Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste
e-mail (<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a>)
ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>
Com os melhores cumprimentos,</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Pedro Nobre <br>
Serviço de Apoio a Clientes<br>
<a href="http://pt.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">PT.COM</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com
origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluído.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas €3/dia
poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através da rede
TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em <a href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">http://clientes.sapo.pt</a> e
beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<blockquote style="border-style: none none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color -moz-use-text-color black; border-width: medium medium medium 1.5pt; padding: 0cm 0cm 0cm 4pt; margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US">----- Original Message ----- </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p style="background: rgb(228, 228, 228) none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial;"><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> <a href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" title="karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">karlus.pinheiro</a> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> <a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" title="suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">'Suporte Acesso SAPO'</a> </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US">
Tuesday, March 11, 2008 12:29 PM</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> RE:
Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">asxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<p><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Caros Srs,</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">De acordo c/ o v/ pedido
realizei 3 testes de velocidade no site </span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US"><a href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><font color="black"><span style="color: black;" lang="PT">http://clientes.sapo.pt/</span></font></a> </span></font><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">desactivando todos os programas
activos.</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;">Dia 11/03/2008 às 11:47:12 h</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;">Dia 11/03/2008 às 12:15:25 h</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Dia 11/03/2008 às 12:20:24 h</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Posteriormente fiz 3 download's
do site</span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;"> </span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US"><a href="http://messenger.sapo.pt/download/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><font color="black"><span style="color: black;" lang="PT">http://messenger.sapo.pt/download/</span></font></a>
</span></font><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">entre as 11:56h
e as 12:10h tendo obtido como velocidade máxima os 850 KB.</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Aguardo os vossos comentários.</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Cumptos,</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
<div>
<p><font color="navy" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: navy;" lang="EN-US">Carlos Pinheiro</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma; font-weight: bold;">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma;"> Suporte Acesso SAPO [mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Enviada:</span></b> segunda-feira, 10 de
Março de 2008 23:13<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Para:</span></b> karlus.pinheiro<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Assunto:</span></b> Re: Alteração de
tarifário efectuada com sucesso. User: as<font color="blue"><span style="color: blue;">xxxxxxxxxxxxxxx</span></font>@sapo</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Estimado (a) Cliente,<br>
<br>
Relativamente à questão apresentada, informamos que de modo a verificar a
situação, solicitamos que desactive todo e qualquer software que possa estar a
utilizar o acesso Internet, aceda à Área de Clientes SAPO em <a href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><font color="black"><span style="color: black;">http://clientes.sapo.pt/</span></font></a> e efectue
autenticação; escolha opção "Outros Serviços" e de seguida
"Efectuar teste de velocidade". <br>
<br>
Após a conclusão do teste de velocidade, o registo dos valores do teste
efectuado ficará registado nos nossos servidores, pelo que solicitamos
confirmação de data e hora da execução do teste por forma a averiguarmos
posteriormente se existe algum constrangimento no acesso SAPO.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Solicitamos igualmente que efectue o download apartir do
site <a href="http://messenger.sapo.pt/download/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><font color="black"><span style="color: black;">http://messenger.sapo.pt/download/</span></font></a>
e nos indique qual a taxa de transferência.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">A velocidade máxima, será a média de transferência, sendo
esta sempre garantida dentro da rede <a href="http://pt.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">PT.COM</a>,
fora da <a href="http://pt.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">PT.COM</a> a velocidade está
sujeita ao tráfego existente nas diversas redes por onde é efectuado o
trajecto.<br>
<br>
Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste
e-mail (<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><font color="black"><span style="color: black;">suporte@acesso.sapo.pt</span></font></a>)
ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>
Com os melhores cumprimentos,<br>
<br>
Milagros Ferreira<br>
Serviço de Apoio a Clientes<br>
<a href="http://pt.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">PT.COM</a><br>
<br>
*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis
€0,3025. Valores com IVA incluido.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas €3/dia
poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através da rede
TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em <a href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><font color="black"><span style="color: black;">http://clientes.sapo.pt</span></font></a> e beneficie de um
desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<blockquote style="border-style: none none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color -moz-use-text-color black; border-width: medium medium medium 1.5pt; padding: 0cm 0cm 0cm 4pt; margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US">----- Original Message ----- </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p style="background: rgb(228, 228, 228) none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial;"><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> <a href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" title="karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">karlus.pinheiro</a> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> <a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" title="suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">'Suporte Acesso SAPO'</a> </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> Monday,
March 10, 2008 6:23 PM</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> RE:
Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">asxxxxxxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<p><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Caros Srs,</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Já desliguei todos os aparelhos
e filtros das tomadas telefónicas e liguei o modem directamente a uma delas com
o cabo de origem com cerca de 1,5
m. As medições mantêm-se:</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">No site <u><a href="http://speedmeter.fccn.pt/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">speedmeter.fccn.pt</a></u>
deu de média em 3 medições: 6,72 Mbps de Download.</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">No site <a href="http://www.abeltronica.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">www.abeltronica.com</a> deu
de média em 3 medições: 5,98 Mbps de Download e 419 Kbps de Upload.</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Como vêm, estas velocidades são
menos de metade dos 16 Mbps contratados !!!</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font color="black" face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol; color: black;" lang="EN-US">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="font-size: 7pt; color: black;"> </span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;">Marca e modelo do equipamento (modem/ router) ADSL: <b><span style="font-weight: bold;">D-Link Wireless ADSL2+ Router DSL-G624T</span></b></span></font></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font color="black" face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol; color: black;" lang="EN-US">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="font-size: 7pt; color: black;"> </span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;">Sistema operativo (ex. </span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;" lang="EN-US">Windows, Linux, Macintosh, etc.): <b><span style="font-weight: bold;">Windows XP Pro</span></b></span></font></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font color="black" face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol; color: black;" lang="EN-US">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="font-size: 7pt; color: black;"> </span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;">N.º de telefone de contacto (telemóvel): </span></font><b><font color="blue" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: blue; font-weight: bold;">xxxxxxxxx</span></font></b></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font color="black" face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol; color: black;" lang="EN-US">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="font-size: 7pt; color: black;"> </span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;">Velocidade sincronizada pelo equipamento após realização do teste:
<b><span style="font-weight: bold;">???</span></b></span></font></p>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Não sei o que é
</span></font><b><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black; font-weight: bold;">Velocidade
sincronizada pelo equipamento após realização do teste. </span></font></b><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Como é que se mede ?</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Cumptos,</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
<div>
<p><font color="navy" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: navy;">Carlos Pinheiro</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma; font-weight: bold;">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma;"> Suporte Acesso SAPO [mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Enviada:</span></b> segunda-feira, 10 de
Março de 2008 16:56<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Para:</span></b> karlus.pinheiro<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Assunto:</span></b> Re: Alteração de
tarifário efectuada com sucesso. User: as<font color="blue"><span style="color: blue;">xxxxxxxxxxxxxx</span></font>@sapo</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
<div>
<p style="margin-bottom: 12pt;"><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Estimado(a) Cliente,</span></font></p>
</div>
<p style="text-align: justify;"><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;" lang="EN-US">Relativamente
à questão apresentada, informamos que por forma a verificar a situação exposta
é necessário efectuar o seguinte procedimento:</span></font></p>
<p style="text-align: justify;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
<div style="margin-left: 39.75pt; margin-bottom: 12pt;">
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol;" lang="EN-US">·</span></font><font size="1"><span style="font-size: 7pt;" lang="EN-US">
</span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;" lang="EN-US">Desligar todos os
equipamentos ligados às tomadas telefónicas (telefones, microfiltros, faxes,
ATM, etc).</span></font></p>
</div>
<div style="margin-left: 39.75pt; margin-bottom: 12pt;">
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol;" lang="EN-US">·</span></font><font size="1"><span style="font-size: 7pt;" lang="EN-US">
</span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;" lang="EN-US">Ligar o modem/ router
directamente à ficha telefónica, com o cabo original, ou outro com
características idênticas (deverá ter no máximo 2m de comprimento).</span></font></p>
</div>
<div style="margin-bottom: 12pt;">
<p style="text-align: justify;"><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;" lang="EN-US">Caso a
situação persista após realizar o teste indicado, solicitamos que nos contacte
de novamente, indicando os seguintes dados:</span></font></p>
</div>
<div style="margin-left: 36pt;">
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font color="black" face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol; color: black;" lang="EN-US">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="font-size: 7pt; color: black;" lang="EN-US">
</span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;" lang="EN-US">Marca e modelo do
equipamento (modem/ router) ADSL:</span></font></p>
</div>
<div style="margin-left: 36pt;">
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
</div>
<div style="margin-left: 36pt;">
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font color="black" face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol; color: black;" lang="EN-US">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="font-size: 7pt; color: black;" lang="EN-US">
</span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;" lang="EN-US">Sistema operativo (ex.
Windows, Linux, Macintosh, etc.):</span></font></p>
</div>
<div style="margin-left: 36pt;">
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
</div>
<div style="margin-left: 36pt;">
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font color="black" face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol; color: black;" lang="EN-US">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="font-size: 7pt; color: black;" lang="EN-US">
</span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;" lang="EN-US">N.º de telefone de
contacto (telemóvel):</span></font></p>
</div>
<div style="margin-left: 36pt;">
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
</div>
<div style="margin-left: 36pt;">
<p style="text-align: justify; text-indent: -18pt;"><font color="black" face="Symbol" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Symbol; color: black;" lang="EN-US">·</span></font><font color="black" size="1"><span style="font-size: 7pt; color: black;" lang="EN-US">
</span></font><font color="black" face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana; color: black;" lang="EN-US">Velocidade
sincronizada pelo equipamento após realização do teste:</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US"><br>
Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste
e-mail (<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a>)
ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>
Com os melhores cumprimentos,</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Diogo Vaz<br>
Serviço de Apoio a Clientes<br>
<a href="http://pt.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">PT.COM</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com
origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluído.</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas €3/dia
poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através da rede
TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em </span></font><span lang="EN-US"><a href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;">http://clientes.sapo.pt</span></font></a></span><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">
e beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<blockquote style="border-style: none none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color -moz-use-text-color black; border-width: medium medium medium 1.5pt; padding: 0cm 0cm 0cm 4pt; margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US">----- Original Message ----- </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p style="background: rgb(228, 228, 228) none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial;"><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> <a href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" title="karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">karlus.pinheiro</a> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> <a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" title="suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">'Suporte Acesso SAPO'</a> </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> Monday,
March 10, 2008 3:42 PM</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> RE:
Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">asxxxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<p><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Caros Srs,</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Obrigado pela rápida resposta. A
linha telefónica está em nome da minha mulher, funcionária da PT, e passo a
confirmar os seus dados:</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
<p style="margin-bottom: 12pt;"><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;">- Nome completo do titular: <font color="blue"><span style="color: blue;">xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</span></font><br>
- Morada de instalação completa: <font color="blue"><span style="color: blue;">xxxx
</span></font> S. Domingos de Rana<br>
- Número de contribuinte: <font color="blue"><span style="color: blue;">xxxxxxxxxxxxxx</span></font><br>
- Username: </span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US"><a href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><span lang="PT">asxxxxxxxxxx@sapo</span></a></span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;"> <br>
- Número de telefone ADSL: 21 <font color="blue"><span style="color: blue;">xxx
xxxx</span></font></span></font></p>
<p><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Esperando a rápida resolução da nossa
reclamação,</span></font><span lang="EN-US"><br>
<br>
</span></p>
<div>
<p><font color="blue" face="Comic Sans MS" size="2"><span style="font-size: 11pt; color: blue;">Carlos Pinheiro</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma; font-weight: bold;">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma;"> Suporte Acesso SAPO [mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Enviada:</span></b> domingo, 9 de Março de
2008 20:31<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Para:</span></b> karlus.pinheiro<br>
<b><span style="font-weight: bold;">Assunto:</span></b> Re: Alteração de
tarifário efectuada com sucesso. User: as1092164@sapo</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;">Estimado(a)
Cliente,<br>
<br>
Relativamente à questão apresentada, informamos que por forma a darmos
seguimento à mesma, solicitamos que nos confirme os seguintes dados
de cliente:<br>
<br>
- Nome completo do titular:<br>
- Morada de instalação completa:<br>
- Número de contribuinte:<br>
- Username: </span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US"><a href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><span lang="PT">asxxxxxxxxx@sapo</span></a></span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;"> <br>
- Número de telefone ADSL:<br>
<br>
Agradecemos que de futuro mantenha as mensagens já trocadas, de modo a que mais
rapidamente possamos ter acesso a toda a informação. </span></font><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">A
melhor forma de se certificar de que a informação é mantida, será fazendo um
"reply" / "responder" a esta mensagem.<br>
<br>
Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste
e-mail (</span></font><span lang="EN-US"><a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;">suporte@acesso.sapo.pt</span></font></a></span><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">)
ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>
Com os melhores cumprimentos,<br>
<br>
Renato Conde<br>
Serviço de Apoio a Clientes<br>
<a href="http://pt.com/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">PT.COM</a><br>
<br>
*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis
€0,3025. Valores com IVA incluído.<br>
<br>
Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas €3/dia poderá aceder à
Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através da rede TMN com um
tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em </span></font><span lang="EN-US"><a href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;">http://clientes.sapo.pt</span></font></a></span><font face="Verdana" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana;" lang="EN-US">
e beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<blockquote style="border-style: none none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color -moz-use-text-color black; border-width: medium medium medium 1.5pt; padding: 0cm 0cm 0cm 4pt; margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;">
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US">----- Original Message ----- </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p style="background: rgb(228, 228, 228) none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial;"><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">From:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> <a href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" title="karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">karlus.pinheiro</a> </span></font></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">To:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> <a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" title="suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a> </span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">Sent:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> Saturday,
March 08, 2008 9:50 PM</span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;" lang="EN-US">Subject:</span></font></b><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" lang="EN-US"> RE:
Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">asxxxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span lang="EN-US"><br>
</span></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US"> <br>
</span></font></p>
</div>
<p style="margin-bottom: 12pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US">Caros Srs,<br>
<br>
Obrigado pelo vosso aviso, mas fui testar a velocidade de madrugada com<br>
vários sites( FCCN, Beltrónica, etc.) e não passa dos 6,7 Mb de download e<br>
420 Kb de upload. Isto foi o máximo que consegui !!!<br>
<br>
Deste modo peço que me testem a linha telefónica, pois quando tinha os 8 Mb<br>
conseguia velocidades semelhantes em testes de velocidade...<br>
<br>
Aguardo os vossos comentários / testes.<br>
<br>
Cumptos,<br>
<br>
Carlos Pinheiro<br>
<br>
<br>
-----Mensagem original-----<br>
De: <a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a>
[mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
Enviada: quinta-feira, 6 de Março de 2008 18:07<br>
Para: <a href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">karlus.pinheiro@sapo.pt</a><br>
Assunto: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. </span>User: </font><span lang="EN-US"><a href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"><span lang="PT">asxxxxxxxxxxx@sapo</span></a></span><br>
<br>
Estimado cliente,<br>
<br>
Na sequência do seu pedido, vimos informá-lo que se encontra concluída, a <br>
partir deste momento, a alteração de tarifário para «SAPO ADSL até 16Megas<br>
2+».<br>
<br>
<span lang="EN-US">Caso necessite de algum esclarecimento adicional, informamos
que estamos <br>
inteiramente ao seu dispor através do número 707 22 72 76, ou do <br>
e-mail <a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">suporte@acesso.sapo.pt</a>.<br>
<br>
Melhores cumprimentos,<br>
<br>
Serviço de Apoio a Clientes <br>
<br>
SAPO ADSL - Vive a assapar</span></p>
</blockquote>
</blockquote>
</blockquote>
</blockquote>
</div>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"><br clear="all">
<br>
-- <br>
CP</span></font></p>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"><br>
_______________________________________________<br>
CLUSTER mailing list<br>
<a href="mailto:CLUSTER@radio-amador.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">CLUSTER@radio-amador.net</a><br>
<a href="http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster</a></span></font></p>
</blockquote>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p style="margin-bottom: 12pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">I am using the free version of SPAMfighter for private
users.<br>
It has removed 82 spam emails to date.<br>
Paying users do not have this message in their emails.<br>
Try <a href="http://www.spamfighter.com/len" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">SPAMfighter</a>
for free now!</span></font></p>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;">Encontre
o que você procura com mais eficiência! Instale já a Barra de Ferramentas com
Windows Desktop Search! <a href="http://www.windowslive.com.br/" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">É
GRÁTIS!</a></span></font></p>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"><br>
_______________________________________________<br>
CLUSTER mailing list<br>
<a href="mailto:CLUSTER@radio-amador.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">CLUSTER@radio-amador.net</a><br>
<a href="http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster</a><br>
<br>
<br clear="all">
</span></font></p>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"><br>
<br clear="all">
<br>
-- <br>
CP</span></font></p>
</span></div>
</div>
</div>
<p style="margin-bottom: 12pt;"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"><br>
_______________________________________________<br>
CLUSTER mailing list<br>
<a href="mailto:CLUSTER@radio-amador.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">CLUSTER@radio-amador.net</a><br>
<a href="http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster</a></span></font></p>
</div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"><br>
<br clear="all">
<br>
-- <br>
Best 73 from:<br>
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CT4RK<br>
Carlos Mourato<br>
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A5-0270/2001 do Parlamento Europeu). </span></font></p>
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<br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Best 73 from:<br>regards from:<br>CT4RK<br>Carlos Mourato<br>Sines <br><br> Antes de imprimir este e-mail, pense que estará a gastar papel e tinta. Proteja o ambiente<br>
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