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<body lang=PT link=blue vlink=blue>
<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt;color:black'>Estimados colegas a questão da velocidade,
os teste que o pessoal faz ai nos sites da internet nada tem a ver com a
realidade, porque o que o operador tenta garantis a velocidade entre o vosso
router ou modem e a central publica ou nó, como lhe queiram chamar, e não com
um qualquer servidor instalado não sei a onde, portanto eles ( ISP) dentro dos
limites da tecnologia aplicada normalmente cumprem o contratado. Portanto quando
o colega se queixa que só consegue 3MG provavelmente o meu amigo estará a mais
de <st1:metricconverter ProductID="1 km" w:st="on">1 km</st1:metricconverter>
da central ADSL, e esse km não é em linha recta, mas tem de ter em conta a
curvas que o cabo faz ao longo do trajecto da Central Publica até a sua casa. Fique
claro que eu não estou aqui a defender quem quer que seja, mas a clarificar um
erro comum de análise de largura de banda.<o:p></o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt;color:black'><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt;color:black'>José Alves<o:p></o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt;color:black'>Ct1fhw<o:p></o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=3 color=black face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt;color:black'><o:p> </o:p></span></font></p>
<div>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center tabindex=-1>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Tahoma;font-weight:bold'>De:</span></font></b><font size=2
face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'>
cluster-bounces@radio-amador.net [mailto:cluster-bounces@radio-amador.net] <b><span
style='font-weight:bold'>Em nome de </span></b>Carlos Pinheiro<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Enviada:</span></b> quarta-feira, 12 de Março
de 2008 14:26<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Para:</span></b> <st1:PersonName w:st="on">Resumo
Noticioso Electrónico ARLA</st1:PersonName><br>
<b><span style='font-weight:bold'>Assunto:</span></b> Re: FW: ARLA/CLUSTER:
Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: asxxxxxx@sapo</span></font><o:p></o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Caro colega,<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>De qq modo acho que continua a pagar a mais, pois eu pago 35€ pelos
pseudo-16MB q na realidade são entre 6 e 7 como já referi. Vá à Área de
clientes do Sapo e veja os novos tarifários !<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Já não existem os 8 Mb, ou 4 ou 16 Mbps, com ADSL2+.<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>73's<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>CT1PT<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Carlos Pinheiro<br>
<br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><span class=gmailquote><font size=3 face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt'>Em 12/03/08, <b><span style='font-weight:bold'>Paulo
Santos</span></b> <<a href="mailto:ct2ivh@hotmail.com">ct2ivh@hotmail.com</a>>
escreveu:</span></font></span> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>Boas caros colegas<br>
<br>
Sou cliente telepac, ao principio tinha o tarifário 2MG-Ligth pagando cerca de
35€.<br>
Ao receber a factura no final do mês, reparei que os clientes de 2MG passaríam
automaticamente a dispor de 4MG pelo mesmo tarifário. Fiquei todo contente. Ao
fim de 1 mês verifiquei que o meu PC informava que só tinha 3MG, sendo assim
telefonei para o apoio ao cliente informando que estava a pagar um serviço e
não estava a dispor dele. Após alguns minutos foi-me dito que realmente a minha
ficha de cliente não tinha sido actualizada pois eu ainda não o tinha
requerido. Fiquei intrigado pois na factura dizia que eu ía passar a dispor dos
tais 4MG. Ok tudo reposto no seu devido lugar e que dentro de horas já tería os
ditos 4MG.<br>
<br>
Até agora parece tudo bem não é?? Engano, no final do mês a factura já não era
de 35€ mas sim de 45€!!!!!!!!!! è lá estão-me a ir ao bolso. Telefone na mão em
frente ao PC e toca a ligar ao apoio ao cliente. Minha senhora foi-me dito que
iria usufruir dos tais 4MG pelo tarifário antigo e afinal continu-o com 3MG e
pago mais??? Esperei e disseram que realmente estava algo errado, marcando
comigo um encontro com o técnico da PT.<br>
<br>
O técnico veio no dia marcado, verificou tudo, viu filtros e chegando ao pé do
meu PC fez o teste. Conclusão: Meu amigo você não pode ter mais de 3MG aqui
nesta zona!!! Aí não então porque estão a cobrar mais que o devido?? O técnico
pediu para eu falar com o apoio a clientes e assim foi.<br>
<br>
Conclusão: Foi-me reposto na factura todo o montante facturado indevidamente e
passei novamente ao meu tarifário inicial 35€ dispondo de 3MG.<br>
<br>
Moral da história, nem sempre aquilo que nos oferecem sai mais barato......
Duvidem sempre... Se eu não tivesse insistido com eles ainda hoje pagaría os
45€. 12meses * 10€= 120€ anuais.<br>
<br>
Hoje dia 12-03-2008 o meu PC diz que tenho 4MG!!! Conclusão vou ter que
analisar a factura no fim do mês não vão eles facturar a mais uma vez que a
tendência como é lógico é de a velocidade da net aumentar e o valor a pagar ser
o mesmo. As nossas linhas telefónicas estão capacitadas para velocidades
superiores a 8MG e muito mais, o que interessa aqui é local onde nos
encontramos, se tem ruidos das áreas industriais, se estamos longe da central
etc etc.<br>
<br>
Não sou muito entendido nesta matéria mas através do que me foi explicado pelo
técnico da PT julgo que fiquei mais esclarecido. Bem haja a alguns técnicos que
ainda sabem explicar aos clientes em linguagem "simples" como o
sistema funciona.<br>
<br>
Espero que este testamento sirva de ajuda à lista.<br>
<br>
73's e bons qso's........<br>
<br>
CT2IVH Paulo Santos<br>
Locator: IN50sk<br>
Iota Hunter<br>
Good Hunting........<br>
<br>
<o:p></o:p></span></font></p>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>From: <a href="mailto:ct5goq.rui@sapo.pt" target="_blank">ct5goq.rui@sapo.pt</a><br>
<span class=q>To: <a href="mailto:cluster@radio-amador.net" target="_blank">cluster@radio-amador.net</a></span><br>
Subject: Re: ARLA/CLUSTER: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User:
asxxxxxx@sapo<br>
Date: Tue, 11 Mar 2008 23:48:20 +0000 <o:p></o:p></span></font></p>
<div><span id="q_118a2c61cc3a4bba_3">
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><span class=e><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></span></p>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'>Boas noites caro colega comigo se está passando o mesmo já
me mudaram o modem e tudo agora só falta colocarem a velocidade que tinha, e
recebi uma carta da PT da informa que agora passam a ser o interlocutores entre
o sapo e a minha pessoa...</span></font><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:blue'>Atenciosamente</span></font><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'>Rui Carlos Mota<br>
73's<br>
</span></font><u><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>CT5GOQ</span></font></u><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'><br>
</span></font> <o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style='border:none;border-left:solid black 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 4.0pt;
margin-left:3.75pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt'>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'>----- Original Message ----- <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal style='background:#E4E4E4'><b><font size=2 face=Arial><span
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:karlus.pinheiro@gmail.com" target="_blank"
title="karlus.pinheiro@gmail.com">Carlos Pinheiro</a> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial;font-weight:bold'>To:</span></font></b><font size=2
face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:cluster@radio-amador.net" target="_blank"
title="cluster@radio-amador.net">cluster@radio-amador.net</a> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial;font-weight:bold'>Sent:</span></font></b><font size=2
face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> Tuesday, March 11,
2008 10:30 PM<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial;font-weight:bold'>Subject:</span></font></b><font size=2
face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> ARLA/CLUSTER:
Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a
href="mailto:asxxxxxx@sapo" target="_blank">asxxxxxx@sapo</a><o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span
style='font-size:11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Caros
colegas, </span></font><br>
<font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:11.0pt;
font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Aqui está a odisseia ( se tiverem
pachorra p/ ler a troca de mails c/ os serviços técnicos do sapinho…) do
aumento tarifário e de velocidade consequente q afinal não pode ser,
hehe… Passaram-me de 8 Mbps p/ 16 Mbps com sucesso (dizem eles…) mas não
consigo nem chegar aos 8 !!!</span></font><br>
<br>
<font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:11.0pt;
font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Como já calculava é devido a problemas
físicos c/ a linha telefónica e distância à Central Telefónica. Eles bem
tentaram q eu desistisse, pedindo sempre coisas sem sentido, mas acabaram por
confessar q o problema era deles… e pedir desculpas esfarrapadas. </span></font><br>
<font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:11.0pt;
font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Comecem a ler do fim para o princípio,
p.f. …</span></font><br>
<br>
<font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:11.0pt;
font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>73's</span></font><br>
<font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:11.0pt;
font-family:"Comic Sans MS";color:blue'> CT1PT</span></font><o:p></o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Verdana><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana;color:navy'>Carlos Pinheiro</span></font><br>
<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
<div>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Tahoma;font-weight:bold'>De:</span></font></b><font size=2
face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'> Suporte Acesso
SAPO [mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Enviada:</span></b> terça-feira, 11 de Março
de 2008 19:15<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Para:</span></b> karlus.pinheiro<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Assunto:</span></b> Re: Alteração de
tarifário efectuada com sucesso. User: asxxxxxxxxxx@sapo</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Estimado(a) Cliente,<br>
<br>
Relativamente à questão apresentada, informamos que com a migração para o novo
tarifário verificamos que existe limitação das redes "físicas" mas
não ficando nunca em piores condições do que antes da migração. Iremos evidar
todos os esforços para que tenha uma velocidade superior à actual e quando a
actualização de velocidade for possível, a mesma será automaticamente
actualizada. </span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Mais informamos que as velocidades comercializadas
pela <a href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a> não são garantidas,
mas sim velocidades máximas possíveis. A velocidade real depende das condições
técnicas e da localização da linha telefónica, bem <st1:City w:st="on"><st1:place
w:st="on">como</st1:place></st1:City> do nível de utilização do website a que
um cliente esteja a aceder.</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Deste modo a <a href="http://pt.com/"
target="_blank">PT.COM</a> cobra a mensalidade de acordo com o tarifário
escolhido pelo cliente e de acordo com as velocidades máximas possíveis.</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Desta forma, esperamos ter contribuído para o
esclarecimento da situação em causa, pedindo desculpas pela situação verificada
e pelos transtornos causados.<br>
<br>
Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste
e-mail (<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>)
ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>
Com os melhores cumprimentos,</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Pedro Nobre <br>
Serviço de Apoio a Clientes<br>
<a href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a></span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121;
com origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluído.</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas
€3/dia poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através
da rede TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em <a
href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank">http://clientes.sapo.pt</a> e
beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<blockquote style='border:none;border-left:solid black 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 4.0pt;
margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial'>----- Original Message ----- </span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p style='background:#E4E4E4'><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank"
title="karlus.pinheiro@sapo.pt">karlus.pinheiro</a> </span></font><span
lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>To:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank"
title="suporte@acesso.sapo.pt">'Suporte Acesso SAPO'</a> </span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>Sent:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'>
Tuesday, March 11, 2008 12:29 PM</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>Subject:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'>
RE: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a
href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank">asxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span
style='font-size:11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Caros Srs,</span></font><span
lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>De acordo c/ o v/ pedido
realizei 3 testes de velocidade no site </span></font><font size=2
face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'><a
href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font color=black><span
lang=PT style='color:black'>http://clientes.sapo.pt/</span></font></a> </span></font><font
size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:11.0pt;
font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>desactivando todos os programas
activos.</span></font><span lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:
Verdana'>Dia 11/03/2008 às 11:47:12 h</span></font><span lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:
Verdana'>Dia 11/03/2008 às 12:15:25 h</span></font><span lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>Dia 11/03/2008 às 12:20:24 h</span></font><span
lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Posteriormente fiz 3 download's
do site</span></font><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'> </span></font><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'><a
href="http://messenger.sapo.pt/download/" target="_blank"><font color=black><span
lang=PT style='color:black'>http://messenger.sapo.pt/download/</span></font></a>
</span></font><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span
style='font-size:11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>entre as 11:56h
e as 12:10h tendo obtido como velocidade máxima os 850 KB.</span></font><span
lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Aguardo os vossos comentários.</span></font><span
lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Cumptos,</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:navy'>Carlos Pinheiro</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Tahoma;font-weight:bold'>De:</span></font></b><font size=2
face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'> Suporte Acesso
SAPO [mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Enviada:</span></b> segunda-feira, 10 de
Março de 2008 23:13<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Para:</span></b> karlus.pinheiro<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Assunto:</span></b> Re: Alteração de
tarifário efectuada com sucesso. User: as<font color=blue><span
style='color:blue'>xxxxxxxxxxxxxxx</span></font>@sapo</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Estimado (a) Cliente,<br>
<br>
Relativamente à questão apresentada, informamos que de modo a verificar a
situação, solicitamos que desactive todo e qualquer software que possa estar a
utilizar o acesso Internet, aceda à Área de Clientes SAPO em <a
href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font color=black><span
style='color:black'>http://clientes.sapo.pt/</span></font></a> e efectue
autenticação; escolha opção "Outros Serviços" e de seguida
"Efectuar teste de velocidade". <br>
<br>
Após a conclusão do teste de velocidade, o registo dos valores do teste
efectuado ficará registado nos nossos servidores, pelo que solicitamos
confirmação de data e hora da execução do teste por forma a averiguarmos
posteriormente se existe algum constrangimento no acesso SAPO.</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Solicitamos igualmente que efectue o download
apartir do site <a href="http://messenger.sapo.pt/download/" target="_blank"><font
color=black><span style='color:black'>http://messenger.sapo.pt/download/</span></font></a>
e nos indique qual a taxa de transferência.</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>A velocidade máxima, será a média de transferência,
sendo esta sempre garantida dentro da rede <a href="http://pt.com/"
target="_blank">PT.COM</a>, fora da <a href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a>
a velocidade está sujeita ao tráfego existente nas diversas redes por onde é
efectuado o trajecto.<br>
<br>
Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste
e-mail (<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank"><font
color=black><span style='color:black'>suporte@acesso.sapo.pt</span></font></a>)
ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>
Com os melhores cumprimentos,<br>
<br>
Milagros Ferreira<br>
Serviço de Apoio a Clientes<br>
<a href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a><br>
<br>
*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis
€0,3025. Valores com IVA incluido.</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas
€3/dia poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através
da rede TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em <a
href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font color=black><span
style='color:black'>http://clientes.sapo.pt</span></font></a> e beneficie de um
desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<blockquote style='border:none;border-left:solid black 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 4.0pt;
margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial'>----- Original Message ----- </span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p style='background:#E4E4E4'><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank"
title="karlus.pinheiro@sapo.pt">karlus.pinheiro</a> </span></font><span
lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>To:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank"
title="suporte@acesso.sapo.pt">'Suporte Acesso SAPO'</a> </span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>Sent:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'>
Monday, March 10, 2008 6:23 PM</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>Subject:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'>
RE: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a
href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank">asxxxxxxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span
style='font-size:11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Caros Srs,</span></font><span
lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Já desliguei todos os aparelhos
e filtros das tomadas telefónicas e liguei o modem directamente a uma delas com
o cabo de origem com cerca de <st1:metricconverter ProductID="1,5 m" w:st="on">1,5
m</st1:metricconverter>. As medições mantêm-se:</span></font><span lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>No site <u><a
href="http://speedmeter.fccn.pt/" target="_blank">speedmeter.fccn.pt</a></u>
deu de média em 3 medições: 6,72 Mbps de Download.</span></font><span
lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>No site <a
href="http://www.abeltronica.com/" target="_blank">www.abeltronica.com</a> deu
de média em 3 medições: 5,98 Mbps de Download e 419 Kbps de Upload.</span></font><span
lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Como vêm, estas velocidades são
menos de metade dos 16 Mbps contratados !!!</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 color=black
face=Symbol><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol;
color:black'>·</span></font><font size=1 color=black><span style='font-size:
7.0pt;color:black'> </span></font><font
size=2 color=black face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;
color:black'>Marca e modelo do equipamento (modem/ router) ADSL: <b><span
style='font-weight:bold'>D-Link Wireless ADSL2+ Router DSL-G624T</span></b></span></font><span
lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=3
face="Times New Roman"><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 color=black
face=Symbol><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol;
color:black'>·</span></font><font size=1 color=black><span style='font-size:
7.0pt;color:black'> </span></font><font
size=2 color=black face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;
color:black'>Sistema operativo (ex. </span></font><font size=2 color=black
face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;
color:black'>Windows, Linux, Macintosh, etc.): <b><span style='font-weight:
bold'>Windows XP Pro</span></b></span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=3
face="Times New Roman"><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 color=black
face=Symbol><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol;
color:black'>·</span></font><font size=1 color=black><span style='font-size:
7.0pt;color:black'> </span></font><font
size=2 color=black face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;
color:black'>N.º de telefone de contacto (telemóvel): </span></font><b><font
size=2 color=blue face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;
color:blue;font-weight:bold'>xxxxxxxxx</span></font></b><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=3
face="Times New Roman"><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 color=black
face=Symbol><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol;
color:black'>·</span></font><font size=1 color=black><span style='font-size:
7.0pt;color:black'> </span></font><font
size=2 color=black face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;
color:black'>Velocidade sincronizada pelo equipamento após realização do teste:
<b><span style='font-weight:bold'>???</span></b></span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
</span></font><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span
style='font-size:11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Não sei o que é
</span></font><b><font size=2 color=black face=Verdana><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana;color:black;font-weight:bold'>Velocidade
sincronizada pelo equipamento após realização do teste. </span></font></b><font
size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:11.0pt;
font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Como é que se mede ?</span></font><span
lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Cumptos,</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Verdana><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana;color:navy'>Carlos Pinheiro</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Tahoma;font-weight:bold'>De:</span></font></b><font size=2
face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'> Suporte Acesso
SAPO [mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Enviada:</span></b> segunda-feira, 10 de
Março de 2008 16:56<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Para:</span></b> karlus.pinheiro<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Assunto:</span></b> Re: Alteração de
tarifário efectuada com sucesso. User: as<font color=blue><span
style='color:blue'>xxxxxxxxxxxxxx</span></font>@sapo</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
<div>
<p style='margin-bottom:12.0pt'><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>Estimado(a) Cliente,</span></font><span
lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<p style='text-align:justify'><font size=2 color=black face=Verdana><span
lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>Relativamente
à questão apresentada, informamos que por forma a verificar a situação exposta
é necessário efectuar o seguinte procedimento:</span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
<p style='text-align:justify'><font size=3 face="Times New Roman"><span
lang=EN-US style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
<div style='margin-left:39.75pt;margin-bottom:12.0pt'>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 face=Symbol><span
lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol'>·</span></font><font
size=1><span lang=EN-US style='font-size:7.0pt'>
</span></font><font size=2 color=black face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>Desligar todos os
equipamentos ligados às tomadas telefónicas (telefones, microfiltros, faxes,
ATM, etc).</span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div style='margin-left:39.75pt;margin-bottom:12.0pt'>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 face=Symbol><span
lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol'>·</span></font><font
size=1><span lang=EN-US style='font-size:7.0pt'>
</span></font><font size=2 color=black face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>Ligar o modem/ router
directamente à ficha telefónica, com o cabo original, ou outro com
características idênticas (deverá ter no máximo 2m de comprimento).</span></font><span
lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div style='margin-bottom:12.0pt'>
<p style='text-align:justify'><font size=2 color=black face=Verdana><span
lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>Caso a
situação persista após realizar o teste indicado, solicitamos que nos contacte
de novamente, indicando os seguintes dados:</span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div style='margin-left:36.0pt'>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 color=black
face=Symbol><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol;
color:black'>·</span></font><font size=1 color=black><span lang=EN-US
style='font-size:7.0pt;color:black'>
</span></font><font size=2 color=black face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>Marca e modelo do
equipamento (modem/ router) ADSL:</span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div style='margin-left:36.0pt'>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=3
face="Times New Roman"><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div style='margin-left:36.0pt'>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 color=black
face=Symbol><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol;
color:black'>·</span></font><font size=1 color=black><span lang=EN-US
style='font-size:7.0pt;color:black'>
</span></font><font size=2 color=black face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>Sistema operativo (ex.
Windows, Linux, Macintosh, etc.):</span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div style='margin-left:36.0pt'>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=3
face="Times New Roman"><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div style='margin-left:36.0pt'>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 color=black
face=Symbol><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol;
color:black'>·</span></font><font size=1 color=black><span lang=EN-US
style='font-size:7.0pt;color:black'>
</span></font><font size=2 color=black face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>N.º de telefone de
contacto (telemóvel):</span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div style='margin-left:36.0pt'>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=3
face="Times New Roman"><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div style='margin-left:36.0pt'>
<p style='text-align:justify;text-indent:-18.0pt'><font size=2 color=black
face=Symbol><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Symbol;
color:black'>·</span></font><font size=1 color=black><span lang=EN-US
style='font-size:7.0pt;color:black'>
</span></font><font size=2 color=black face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>Velocidade
sincronizada pelo equipamento após realização do teste:</span></font><span
lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'><br>
Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste
e-mail (<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>)
ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>
Com os melhores cumprimentos,</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Diogo Vaz<br>
Serviço de Apoio a Clientes<br>
<a href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a></span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121;
com origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluído.</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Verdana'>Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas
€3/dia poderá aceder à Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através
da rede TMN com um tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em </span></font><span
lang=EN-US><a href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font size=2
face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>http://clientes.sapo.pt</span></font></a></span><font
size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>
e beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<blockquote style='border:none;border-left:solid black 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 4.0pt;
margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial'>----- Original Message ----- </span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p style='background:#E4E4E4'><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank"
title="karlus.pinheiro@sapo.pt">karlus.pinheiro</a> </span></font><span
lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>To:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank"
title="suporte@acesso.sapo.pt">'Suporte Acesso SAPO'</a> </span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>Sent:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'>
Monday, March 10, 2008 3:42 PM</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>Subject:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'>
RE: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a
href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank">asxxxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span
style='font-size:11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Caros Srs,</span></font><span
lang=EN-US><br>
<br>
</span><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span style='font-size:
11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Obrigado pela rápida resposta. A
linha telefónica está em nome da minha mulher, funcionária da PT, e passo a
confirmar os seus dados:</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
<p style='margin-bottom:12.0pt'><font size=2 face=Verdana><span
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>- Nome completo do titular: <font
color=blue><span style='color:blue'>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</span></font><br>
- Morada de instalação completa: <font color=blue><span style='color:blue'>xxxx
</span></font> S. Domingos de Rana<br>
- Número de contribuinte: <font color=blue><span style='color:blue'>xxxxxxxxxxxxxx</span></font><br>
- Username: </span></font><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'><a href="mailto:as1092164@sapo"
target="_blank"><span lang=PT>asxxxxxxxxxx@sapo</span></a></span></font><font
size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'> <br>
- Número de telefone ADSL: 21 <font color=blue><span style='color:blue'>xxx
xxxx</span></font></span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span
style='font-size:11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Esperando a
rápida resolução da nossa reclamação,</span></font><span lang=EN-US><br>
<br>
<o:p></o:p></span></p>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face="Comic Sans MS"><span
style='font-size:11.0pt;font-family:"Comic Sans MS";color:blue'>Carlos Pinheiro</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Tahoma;font-weight:bold'>De:</span></font></b><font size=2
face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'> Suporte Acesso
SAPO [mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Enviada:</span></b> domingo, 9 de Março de
2008 20:31<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Para:</span></b> karlus.pinheiro<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Assunto:</span></b> Re: Alteração de
tarifário efectuada com sucesso. User: as1092164@sapo</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>Estimado(a) Cliente,<br>
<br>
Relativamente à questão apresentada, informamos que por forma a darmos
seguimento à mesma, solicitamos que nos confirme os seguintes dados
de cliente:<br>
<br>
- Nome completo do titular:<br>
- Morada de instalação completa:<br>
- Número de contribuinte:<br>
- Username: </span></font><font size=2 face=Verdana><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'><a href="mailto:as1092164@sapo"
target="_blank"><span lang=PT>asxxxxxxxxx@sapo</span></a></span></font><font
size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'> <br>
- Número de telefone ADSL:<br>
<br>
Agradecemos que de futuro mantenha as mensagens já trocadas, de modo a que mais
rapidamente possamos ter acesso a toda a informação. </span></font><font
size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>A
melhor forma de se certificar de que a informação é mantida, será fazendo um
"reply" / "responder" a esta mensagem.<br>
<br>
Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste
e-mail (</span></font><span lang=EN-US><a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt"
target="_blank"><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>suporte@acesso.sapo.pt</span></font></a></span><font
size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>)
ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.<br>
<br>
Com os melhores cumprimentos,<br>
<br>
Renato Conde<br>
Serviço de Apoio a Clientes<br>
<a href="http://pt.com/" target="_blank">PT.COM</a><br>
<br>
*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis
€0,3025. Valores com IVA incluído.<br>
<br>
Já conhece a Banda Larga Móvel do SAPO? Por apenas €3/dia poderá aceder à
Internet quando lhe convém e em qualquer lugar, através da rede TMN com um
tarifário especial para clientes Sapo ADSL. Adira já em </span></font><span
lang=EN-US><a href="http://clientes.sapo.pt/" target="_blank"><font size=2
face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>http://clientes.sapo.pt</span></font></a></span><font
size=2 face=Verdana><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>
e beneficie de um desconto €20 na aquisição da placa de Banda Larga Móvel!</span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<blockquote style='border:none;border-left:solid black 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 4.0pt;
margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial'>----- Original Message ----- </span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p style='background:#E4E4E4'><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt" target="_blank"
title="karlus.pinheiro@sapo.pt">karlus.pinheiro</a> </span></font><span
lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>To:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'> <a
href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank"
title="suporte@acesso.sapo.pt">suporte@acesso.sapo.pt</a> </span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>Sent:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'>
Saturday, March 08, 2008 9:50 PM</span></font><span lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;font-weight:bold'>Subject:</span></font></b><font
size=2 face=Arial><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Arial'>
RE: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. User: <a
href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank">asxxxxxxxxxx@sapo</a></span></font><span
lang=EN-US><br>
<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=EN-US
style='font-size:12.0pt'> <br>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<p style='margin-bottom:12.0pt'><font size=3 face="Times New Roman"><span
lang=EN-US style='font-size:12.0pt'>Caros Srs,<br>
<br>
Obrigado pelo vosso aviso, mas fui testar a velocidade de madrugada com<br>
vários sites( FCCN, Beltrónica, etc.) e não passa dos 6,7 Mb de download e<br>
420 Kb de upload. Isto foi o máximo que consegui !!!<br>
<br>
Deste modo peço que me testem a linha telefónica, pois quando tinha os 8 Mb<br>
conseguia velocidades semelhantes em testes de velocidade...<br>
<br>
Aguardo os vossos comentários / testes.<br>
<br>
Cumptos,<br>
<br>
Carlos Pinheiro<br>
<br>
<br>
-----Mensagem original-----<br>
De: <a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>
[mailto:<a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>]
<br>
Enviada: quinta-feira, 6 de Março de 2008 18:07<br>
<st1:place w:st="on">Para</st1:place>: <a href="mailto:karlus.pinheiro@sapo.pt"
target="_blank">karlus.pinheiro@sapo.pt</a><br>
Assunto: Alteração de tarifário efectuada com sucesso. </span>User: </font><span
lang=EN-US><a href="mailto:as1092164@sapo" target="_blank"><span lang=PT>asxxxxxxxxxxx@sapo</span></a></span><br>
<br>
Estimado cliente,<br>
<br>
Na sequência do seu pedido, vimos informá-lo que se encontra concluída, a <br>
partir deste momento, a alteração de tarifário para «SAPO ADSL até 16Megas<br>
2+».<br>
<br>
<span lang=EN-US>Caso necessite de algum esclarecimento adicional, informamos
que estamos <br>
inteiramente ao seu dispor através do número 707 22 72 76, ou do <br>
e-mail <a href="mailto:suporte@acesso.sapo.pt" target="_blank">suporte@acesso.sapo.pt</a>.<br>
<br>
Melhores cumprimentos,<br>
<br>
Serviço de Apoio a Clientes <br>
<br>
SAPO ADSL - Vive a assapar<o:p></o:p></span></p>
</blockquote>
</blockquote>
</blockquote>
</blockquote>
</div>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><br clear=all>
<br>
-- <br>
CP<o:p></o:p></span></font></p>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center>
</span></font></div>
<p><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'><br>
_______________________________________________<br>
CLUSTER mailing list<br>
<a href="mailto:CLUSTER@radio-amador.net" target="_blank">CLUSTER@radio-amador.net</a><br>
<a href="http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster"
target="_blank">http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster</a><o:p></o:p></span></font></p>
</blockquote>
<p class=MsoNormal><span class=e><font size=3 face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></span></p>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><span class=e><font
size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center>
</span></font></span></div>
<p class=MsoNormal><span class=e><font size=3 face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt'>I am using the free version of SPAMfighter for private
users.</span></font></span><br>
<span class=e>It has removed 82 spam emails to date.</span><br>
<span class=e>Paying users do not have this message in their emails.</span><br>
<span class=e>Try <a href="http://www.spamfighter.com/len" target="_blank">SPAMfighter</a>
for free now!</span><br>
<br>
<o:p></o:p></p>
</div>
</span>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Encontre o que você procura com mais eficiência! Instale já a Barra de
Ferramentas com Windows Desktop Search! <a href="http://www.windowslive.com.br/"
target="_blank">É GRÁTIS!</a><o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><br>
_______________________________________________<br>
CLUSTER mailing list<br>
<a href="mailto:CLUSTER@radio-amador.net">CLUSTER@radio-amador.net</a><br>
<a href="http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster"
target="_blank">http://radio-amador.net/cgi-bin/mailman/listinfo/cluster</a><br>
<br>
<br clear=all>
<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><br>
<br clear=all>
<br>
-- <br>
CP<o:p></o:p></span></font></p>
</div>
</body>
</html>