ARLA/CLUSTER: Deco chama a atenção para as fraudes na Black Friday 2019, a 29 de Novembro

[João Costa > CT1FBF]

Black Friday 2019: como encontrar os descontos certos sem ser enganado

Falta um mês para a "sexta-feira negra" dos preços loucos. Mas é
preciso cuidado com falsos descontos neste dia especial de promoções.

Este ano, a Black Friday acontece no dia 29 de novembro, a quarta
sexta-feira do próximo mês e os portugueses são cada vez maiores
adeptos deste dia de preços baixos. As marcas já começaram a anunciar
campanhas especiais para esta data, em que se conseguem comprar
produtos e experiências a custos mais baratos. Mas é preciso ter
cuidado com os descontos que são apresentados. Para que te vás
preparando e não sejas vítima de fraudes ou enganos, hoje na Deco
Alerta ensinamos-te a protegeres-te e assim fazeres bons negócios na
próxima "sexta-feira negra".

Esta rubrica semanal é destinada a todos os consumidores em Portugal,
sendo assegurada pela Deco – Associação Portuguesa para a Defesa do
Consumidor para o idealista/news. Envia a tua questão para a Deco, por
email para decolx  deco.pt ou por telefone para 00 351 21 371 02 20.

Vem aí mais uma Black Friday. Tenho visto anúncios em várias lojas com
preços muito vantajosos, porém receio que me aconteça o mesmo que no
ano passado, pois acabei por me aperceber que os preços eram
exatamente os praticados nem época normal. Que conselhos podem dar aos
consumidores?

A tua descrição é comum à de muitos consumidores que procuraram a Deco
em anos anteriores. Não há ano em que não se registem vários relatos e
denúncias por parte dos consumidores de falsos descontos ou de
descontos menos interessantes do que o anunciado, ou seja, de
manipulação de preços dos produtos em promoção.

Em primeiro lugar, queremos dizer-te que a Deco quer descontos e
promoções reais para os consumidores. Por isso defendemos a
necessidade de divulgação dos preços praticados nos 30 dias anteriores
ao desconto (ou promoção anunciado). Acreditamos ser esta a melhor
forma de acabar com a manipulação de preços e práticas comerciais
lesivas para os consumidores.

Para garantir que fazes bons negócios, a Deco aconselha a que, antes
da compra de um produto, sobretudo se implicar um investimento mais
avultado, procedas a uma consulta ampla de preços, recorrendo às
ferramentas de comparação e evolução de preços disponíveis em diversas
plataformas, inclusive no nosso site.

Caso planeies comprar em lojas online, regista-te como utilizador
alguns dias antes da Black Friday. A grande afluência a estes websites
em dias de promoções pode dificultar o processo de compra, tornando-o
mais lento.

É útil também elencar os retalhistas que vendem os produtos que te
interessam a bons preços. Assim, se um website falhar ou uma loja
esgotar o stock, poderás recorrer a outro.

Alertamos-te para o facto de alguns produtos em promoção poderem
prometer muito e cumprir pouco. Informa-te sobre aqueles que lhe
interessam, pois podem não corresponder ao que espera deles.
Pesquise-os também nos nossos comparadores, onde encontrarás os
resultados de testes comparativos a centenas de produtos.

Queremos, ainda, salientar a necessidade de conheceres as políticas de
compra e devolução, sobretudo se decidires comprar online. Se assim
for, não esqueças que tens o direito de devolver o produto no prazo de
14 dias (prazo de livre resolução).

Porém, o mesmo não se aplica se comprares numa loja física, onde o
comerciante não está obrigado a receber devoluções (exceto em caso de
defeito, por exemplo). Neste cenário, verifique se a loja aceita
devoluções e em que condições, e ainda se existem regras especiais
para a devolução de produtos nos períodos de promoções.

Ser cauteloso é uma velha máxima. Tem cuidado com as ofertas que
parecem “demasiado boas para ser verdade” e verifica bem as
informações divulgadas nesses canais, para garantir que não cais em
fraudes.

Fonte: Deco – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor para o
idealista/news.