ARLA/CLUSTER: Europa quer proibir o "express checkout" e complicar as compras online

[João Costa > CT1FBF]

Fazer compras online com um só clique pode estar em risco caso as
novas regras sobre o comércio electrónico, que a Europa quer
implementar, sejam aprovadas.

Para combater as compras fraudulentas a Autoridade Bancária Europeia
está a propor a obrigatoriedade de utilizar um novo sistema de
autenticação para as compras online, em que cada transacção de valor
superior a 10 euros obrigará a autenticação reforçada, como a
introdução de passwords, códigos, ou a utilização de um leitor de
cartões. Mas mais uma vez parece que estamos perante mais uma daquelas
burocracias que, para tentar minimizar uma reduzida percentagem de
transacções fraudulentas, vai complicar a vida a todas as transacções
legítimas - um pouco ao estilo do que a famosa e inconsequente lei dos
cookies veio fazer.

Um dos principais opositores a esta medida é a própria VISA, que
alerta para o impacto que este tipo de medidas terá no comércio
online, onde está mais que demonstrado que cada entrave adicional no
processo de checkout resulta no aumento do número de clientes que
desiste de fazer as compras para não se "chatear"; e que relembra que
já estão implementadas e continuam a ser desenvolvidas muitas formas
de combate às transacções fraudulentas, e que nesta fase não seria
necessário complicar a vida a todos os consumidores usando esse
argumento como desculpa.

Caso estas regras avancem, os sites deixarão de poder oferecer
sistemas como a "compra num só clique" ou os "express checkouts" que
facilitam imensamente a vida aos consumidores. Mas o impacto não se
faria sentir apenas no mundo digital (sendo que também os sites
internacionais seriam forçados a seguir estas regras europeias), mas
também no mundo real, pois passaria a ser necessário introduzir o
código PIN em inúmeros locais que actualmente permitem o pagamento sem
código (como portagens e parques de estacionamento), com o consequente
aumento do tempo de pagamento por cliente... e maiores filas (e tempo
perdido) para pagar.

A Autoridade Bancária Europeia publicará as propostas de normas finais
a 12 de Janeiro de 2017 - e conhecendo-se o fascínio pela burocracia
que estas entidades têm... acho que não se poderá esperar que nada de
bom dali saia. Resta-nos apenas esperar que o seu amor pelo dinheiro
prevaleça, e a ameaça de poderem receber menos (em comissões,
impostos, etc) devido à quebra no comércio online os faça
reconsiderar.

Fonte: Aberto Até de Madrugada