ARLA/CLUSTER: Introdução à Netiqueta para os principiantes e não só.

[ARLA - Associação de Radioamadores do Litoral Alentejano]

O que é a Netiqueta?
É um conjunto de regras de etiqueta (comportamento) na Internet, a que
chamamos Etiqueta. Essas regras reflectem normas gerais de bom senso
para a convivência dos milhões de usuários na rede.

Este mail  contém um resumo de Netiqueta para comunicação via E-mail,
úteis para trocas de e-mail, participação em listas e newsgroups.

Como escrever na Internet...?
Fale, não GRITE!
Combine letras maiúsculas e minúsculas, da mesma forma que na escrita
comum. Cartas em papel não são escritas somente com letras maiúsculas;
na Internet, escrever em maiúsculas é o mesmo que gritar!
Para enfatizar frases e palavras, use os recursos de _sublinhar_
(colocando palavras ou frases entre sublinhados) e *grifar* (palavras
ou frases entre asteriscos). Frases em maiúsculas são aceitáveis em
títulos e ênfase ou avisos urgentes.  Sorria :-) pisque ;-) chore &-(
...
Os emoticons (ou smileys) são ícones formados por parênteses, pontos,
vírgulas e outros símbolos do teclado. Eles representam carinhas
desenhadas na horizontal, e denotam emoções.
É difícil descobrir quando uma pessoa está falando alguma coisa em tom
de brincadeira, se está realmente bravo ou feliz, ou se está sendo
irónico, em um ambiente no qual só há texto; por isso, entram em cena
os smileys. Comece a usá-los aos poucos e, com o passar do tempo,
estarão integrados naturalmente a suas conversas on-line.



E-mail .
Como escrever.....?
Qual o assunto?
A linha Assunto ou Subject deve estar sempre preenchida com o assunto
tratado em sua mensagem de e-mail.
Por quê? Imagine uma pessoa que abre sua caixa de e-mail (mailbox), e
encontra todo dia uma média de 60 mensagens. Quais ela lerá primeiro?
Certamente, aquelas cujo assunto seja de maior interesse (as outras
serão lidas mais tarde, ou apagadas!). A linha de assunto deve ser
relacionada ao assunto tratado na mensagem.
Quando for inevitável uma mensagem mais longa, avise na linha de
assunto. Por exemplo:
Subject: Reuniao de sexta (msg longa!)  Arquivos anexados (attachments)
Envie arquivos anexados apenas quando solicitado, e jamais para listas.



Parágrafos.
É boa prática deixar linhas em branco entre blocos de texto. Dessa
forma, o texto fica organizado e mais fácil de ler, mesmo que a
mensagem seja longa.


Sobre acentos.
Quando se pode acentuar: O uso de acentos não é problemático quando a
troca de mensagens é realizada entre usuários de plataformas
semelhantes, com programas e terminais configurados para receber os
caracteres especiais acentuados.  Quando não se deve acentuar:...? É
difícil saber detalhes de configuração quando as mensagens são
enviadas para pessoas desconhecidas, para uma lista ou fórum de
discussão. Nestes casos, a regra geral é: não use acentos.


Respostas.
Procure responder a todas as mensagens pessoais. Lembre-se de
agradecer às pessoas que o ajudarem.
Não inclua todo o conteúdo da mensagem respondida; deixe o suficiente
apenas para indicar os pontos que você está comentando, ou a que
frases se está respondendo, apagando o que estiver a mais (inclusive
cabeçalhos, se o programa de e-mail inseri-los na resposta).
Se o assunto da mensagem original era, por exemplo:
Subject: jogo de domingo
verifique que sua resposta apresenta a linha:
Subject: Re: jogo de domingo
Por convenção, as linhas incluídas (citadas) são precedidas por ">"
(sinais de maior), mas existem variações.
Ao organizar a resposta, procure fazer com que os leitores de sua
mensagem vejam primeiro a mensagem a que você está respondendo e, logo
abaixo, sua resposta.


Respostas em cascata.
Ao responder mensagens respondidas, as citações ficam com camadas de
">>" em cada linha. Se sua resposta já está incluindo uma terceira ou
quarta camada de ">>", temos uma cascata: é hora de cortar as
citações, ou pelo menos apagar alguns ">" que estejam a mais.
Preste atenção para usar sempre o comando de resposta (reply) quando
for responder a uma mensagem, e o comando de encaminhamento (forward)
quando estiver somente passando um e-mail. Isso evita confusões e
mensagens em cascata.

Assinaturas.
É possível criar o que se chama "assinatura" para suas mensagens de
correio electrônico. As assinaturas são arquivos pequenos, contendo
alguma informação sobre você: nome  completo, empresa, cargo,
referências de trabalhos on-line, frases. Não exagere! Essa assinatura
deve se restringir a no máximo 4 (quatro) linhas.
Algumas listas e newsgroups acrescentam assinaturas automaticamente às
mensagens postadas. Ao participar de listas e fóruns com essa
característica, considere utilizar uma assinatura pessoal ainda mais
simples que de costume.


Participe quando tiver algo a dizer.
Nas deliberações de algumas assembleias, as manifestações acontecem
apenas quando se tem alguma coisa a acrescentar, ou algum ponto em
desacordo com o que está em votação. Assim é nas listas e newsgroups:
não envie mensagens que dizem apenas "Envie esse programa pra mim
também!", "Estou de acordo!", "Muito bem!". Participe somente quando
tiver alguma contribuição para o desenvolvimento da conversa. Conforme
o caso, um e-mail pessoal é mais apropriado.



Respondendo a mensagens.
Cite sempre a mensagem respondida, indicando "quem" disse "o quê".
Dezenas de mensagens podem ter chegado entre a mensagem original e sua
resposta e, em alguns casos, sua resposta pode chegar antes da
pergunta.



Replicação de mensagens.
Não envie a mesma mensagem para diversos newsgroups e listas. Muitas
pessoas recebem mensagens por mais de uma lista, e participam de mais
de um fórum — consequentemente, receberão mais de uma cópia de seu
e-mail. Se realmente precisar fazer uma postagem múltipla de uma mesma
mensagem, peça desculpas pelo possível recebimento de cópias
duplicadas.  Leia o FAQ!!! ou PERGUNTAS MAIS FREQUENTES.
Muitos newsgroups e listas mantêm arquivos chamados FAQs (Frequently
Asked Questions). Se sua lista ou grupo de news não tiver um FAQ, é
uma boa idéia organizar um. Nesses arquivos, pode-se encontrar
diversas perguntas já respondidas sobre as normas de participação da
lista ou news, bem como assuntos relacionados aos tópicos principais
de discussão.
Mantenha sempre essas mensagens de FAQ; no caso de perdê-las, envie
e-mail pessoal para a pessoa responsável, ou então para algum
participante da lista, solicitando uma cópia.



Como é que eu faço para...?
Não envie uma mensages para uma lista, pedindo para sair da lista. Se
não souber quem é o responsável, "eleja" alguém que tenha enviado uma
mensagem para a lista, endereçando um e- mail pessoal pedindo ajuda.
No caso da ARLA/CLUSTER envio uma msgpara o seguinte endereço:
cluster-owner  radio-amador.net


Cuidado!
Divulgar produtos ou serviços é arriscar-se a receber flames.
Introduza divulgações no contexto das conversas.
Enviar divulgação não desejada é uma das formas de spam.
Em vez de enviar propagandas, use alternativas: endereços de sites nas
assinaturas de e-mail, ou participação em listas e endereços na
Internet dedicados à divulgação de propagandas.  Spam
Fazer spam é enviar mensagens por e-mail para dezenas de pessoas,
listas ou newsgroups, não importando o assunto da lista, ou o
interesse das pessoas destinatárias das mensagens.
A prática de "spamming" não é um mero fator de aborrecimento para os
internautas, pois chega a ser prejudicial: ao espalhar mensagens em
diversos pontos de distribuição, muitas pessoas de uma mesma rede
podem receber várias cópias, causando a sobrecarga das caixas de
e-mail, entre outros transtornos.Ao receber mensagens com alertas
sobre vírus, correntes de qualquer tipo, histórias estranhas, não as
passe.

João Costa
CT1FBF
Moderador da Lista ARLA/CLUSTER
cluster-owner  radio-amador.net


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Este e-mail destina-se a fornecer informações de utilidade para os
Radioamadores e não poderá ser considerado SPAM. Esta mensagem está de
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mensagem deverá estar claramente identificada com os dados do emissor
que deverá proporcionar ao receptor a hipótese de ser movido da lista.
Para ser removido da nossa lista, basta que nos responda a esta
mensagem colocando a palavra "Remover" no Assunto. (Directiva
2000/31/CE do Parlamento Europeu; Relatório A5-0270/2001 do Parlamento
Europeu.)